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Las crecientes funcionalidades de los teléfonos móviles han llevado a que estos reemplacen la necesidad de múltiples dispositivos para funciones tan variadas como comprar, tomar fotografías, grabar vídeos, ubicarnos en un espacio, realizar pagos y acceder a todas nuestras finanzas, todo desde la punta de nuestros dedos.
Así, no es una sorpresa que los pagos móviles, gracias a su practicidad, portabilidad y seguridad, se estén convirtiendo progresivamente en una de las formas de pago preferidas por los consumidores. De acuerdo con un estudio reciente de Mordor Intelligence, el mercado europeo de pagos móviles alcanzó un tamaño estimado de 108.35 mil millones de dólares en 2024 y se espera que alcance un total de 372 mil millones para 2029, presentando una impresionante tasa potencial de crecimiento del 28.07%.
En este entorno, comenzar a aceptar pagos móviles representa ahora un requisito, para las empresas que quieran insertarse en las tendencias actuales del mercado. Si como empresario tienes dudas sobre cómo funcionan los pagos móviles y qué tienes que hacer para incorporarlos en tu estrategia de medios de pago, te invitamos a seguir leyendo y descubrir todo sobre ellos y sobre cómo Checkout.com puede convertirse en tu mejor aliado para su implementación.
Los pagos móviles son aquellas transacciones que se realizan a través de dispositivos móviles en lugar de utilizar tarjetas físicas o efectivo. Este concepto no se limita únicamente a los pagos efectuados con teléfonos móviles, ya que el avance tecnológico ahora permite su uso en una variedad de dispositivos como smartwatches, tablets, dispositivos biométricos y objetos conectados a Internet de las Cosas, como electrodomésticos, coches y sistemas de seguridad doméstica. Esta diversidad de dispositivos permite a los usuarios realizar pagos de manera cómoda y segura en cualquier momento y lugar.
En general, los pagos móviles se realizan en dos contextos principales:
En punto de venta
Los pagos en punto de venta suelen implicar el uso del dispositivo móvil como sustituto de una tarjeta física, utilizando verificación biométrica a través del móvil del cliente y tecnología NFC. En la actualidad, también han ganado popularidad los pagos mediante códigos QR, que se escanean en el punto de venta desde el teléfono del cliente o desde tu terminal de punto de venta o aplicación de pago. Además, en este contexto también suele emplearse el uso de tarjetas de crédito o débito para realizar compras desde una terminal pago móvil, que incluye un lector de tarjetas conectado a un smartphone o tablet.
En línea
Los clientes suelen realizar pagos móviles al comprar en sitios web y completar sus transacciones con tarjetas de crédito o débito, o mediante carteras digitales. Además, hoy en día, los comercios en línea ofrecen una variedad de opciones, como pagos a través de aplicaciones de comercio electrónico instaladas en móviles o tablets. También están disponibles opciones como los pagos vía SMS y las transferencias entre particulares, que permiten enviar dinero directamente desde una cuenta personal mediante una aplicación.
En cuanto al proceso de transacción, este funciona de forma prácticamente igual a los pagos realizados con tarjetas de crédito o débito físicas.
Tipos de pagos móviles:
La tecnología NFC, o Near Field Communication (Comunicación de Campo Cercano), facilita transacciones sin contacto desde un teléfono móvil. Esta tecnología está integrada en la mayoría de los teléfonos inteligentes modernos y en los lectores de puntos de venta de negocios que aceptan pagos móviles. Al acercar el chip NFC desde un teléfono móvil al de la terminal del vendedor, se establece la transmisión de información necesaria para completar el pago.
Para realizar un pago mediante NFC, se requiere una aplicación o monedero móvil compatible. Para recibir pagos como negocio mediante esta tecnología, es esencial contar con un lector de pagos específico.
Las carteras digitales (por ejemplo, wero), también conocidas como monederos móviles, permiten a los compradores almacenar los detalles de sus tarjetas de crédito y débito en sus dispositivos móviles. Funcionan de manera similar a las carteras físicas, facilitando el acceso a las tarjetas del consumidor cuando llega el momento de realizar un pago. La mayoría de las carteras digitales requieren algún tipo de verificación biométrica, como huella dactilar o reconocimiento facial, para autenticar el pago desde el dispositivo móvil del cliente.
Entre las carteras digitales más conocidas se encuentran Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay, que permiten a los clientes pagar en línea utilizando su móvil o acercando el teléfono a un lector de tarjetas físico equipado con NFC en la tienda, en el punto de venta.
Además de las carteras digitales, existen aplicaciones que facilitan pagos en línea y transferencias entre particulares. Algunas de las más populares incluyen Venmo, PayPal y Zelle, entre otras. Estas aplicaciones permiten a los usuarios enviar y recibir dinero de manera rápida y segura utilizando sus dispositivos móviles, convirtiéndose en opciones convenientes para gestionar transacciones personales y comerciales.
Los códigos QR suelen utilizarse a través de una aplicación bancaria que ya dispone de los datos de la tarjeta del usuario, o mediante una aplicación de tienda donde estos datos pueden vincularse. El cliente utiliza la cámara de su móvil para escanear el código QR, iniciando así el proceso de pago. El importe de la compra se carga al monedero móvil del cliente. Debido a que no es necesario introducir manualmente los datos de la tarjeta de crédito, se considera que los códigos QR son más seguros que otras opciones que podrían exponer los datos de la tarjeta a posibles robos.
Uno de los desarrollos tecnológicos más recientes que proyecta tener una creciente aceptación en el mercado de los pagos móviles son los biométricos. Estos hacen referencia al uso de tecnologías que permiten la identificación mediante huellas digitales, el iris, el reconocimiento facial, entre otros métodos, para verificar la identidad de una persona. Este proceso permite autorizar transacciones proporcionando un nivel adicional de protección contra el fraude, al emplear métodos de autenticación extremadamente difíciles de replicar.
Otra opción para las empresas son los pagos por SMS o enlaces de pago. Esta modalidad implica enviar al cliente un mensaje de texto con un enlace que lo dirige a una página de pago segura, desde la cual puede completar la transacción utilizando su smartphone o tablet.
Seguridad
Una de las características que ha contribuido a la amplia aceptación de los pagos móviles es la seguridad que proporcionan tanto a los usuarios como a los negocios. La mayoría de los pagos móviles requieren una verificación biométrica por parte del cliente, lo cual añade un nivel adicional de protección frente a transacciones no autorizadas. A diferencia de los pagos con tarjeta física, donde simplemente tener la tarjeta es suficiente, los pagos móviles requieren esta verificación adicional. Además, este método de pago está protegido por procesos de encriptación y verificación que garantizan la seguridad de los datos durante la transacción.
Facilidad
Realizar un pago móvil es tan sencillo como hacerlo con un método tradicional. Además, en la actualidad, prácticamente todo el mundo tiene siempre a la mano su móvil. De esta forma, se vuelve más sencillo portar solo un dispositivo sin necesidad de llevar encima tarjetas o efectivo, los cuales podrían ser vulnerables a robos o pérdidas.
Comodidad
La diversidad de opciones y métodos de pago convenientes para los clientes siempre mejora la experiencia del usuario al incrementar el nivel de confort y facilitar el proceso de compra. Al integrar estas opciones de pago en tu negocio, no solo mejoras la experiencia de compra, sino que también fortaleces la relación con tus clientes, aumentando así la probabilidad de fidelización y favoreciendo futuras compras.
El sector del comercio online está proyectando un crecimiento exponencial y cambios profundos en los próximos años gracias al desarrollo tecnológico. En este contexto, los medios de pago jugarán un papel crucial mientras las empresas se preparan para una revolución en las opciones disponibles. Para las empresas será fundamental estar al tanto de esta evolución para mantener su competitividad.
La priorización de los pagos sin fricciones, la tokenización y los métodos de pago alternativos y digitales son algunas de las tendencias que proyectan un mayor crecimiento, y a las cuales deberás estar atento para adaptarte rápidamente a las demandas del mercado y garantizar una experiencia de compra fluida y segura para tus clientes.
Si estás buscando opciones para optimizar tus métodos de procesamiento de pagos, contar con un socio estratégico puede ofrecer muchos beneficios y evitar complicaciones. En Checkout.com estamos aquí para ayudarte. Nuestros servicios pueden asistirte en el desarrollo de una estrategia de pagos personalizada, adaptada a las necesidades específicas de tu negocio, además de mantenerte al tanto e incorporar las últimas tendencias en métodos de pago a nivel global.
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