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Aprende cómo transformar los pagos de tu empresa con tarjetas virtuales para pagarle a tus proveedores comerciales con mayor seguridad, control y eficiencia.
Las agencias de viajes en línea (OTAs, por sus siglas en inglés) son actores clave en la industria de los viajes, ocupando una posición única al fungir como intermediarias, gestionando tanto las necesidades de los viajeros como las de los proveedores, así como los flujos de pago.
Ubicarse en el centro de la cadena de valor del sector de los viajes, en una industria de alto volumen, conlleva numerosos retos, muchos de los cuales son propios del sector: tasas de cambio, cancelaciones y riesgos de los proveedores. Para hacerles frente, las OTAs han tenido que reforzar sus sistemas de pago como nunca antes.
Este artículo parte de nuestra experiencia sirviendo a clientes en este sector para contarte cómo las tarjetas virtuales responden a algunos de los retos claves que enfrentan las OTAs y así guiar tu camino en la exploración de esta tecnología para tu negocio.
En la actual sociedad digital, todos hemos tenido alguna experiencia usando tarjetas virtuales. El crecimiento sostenido de las fintechs y los neobancos nos está liberando de la carga de portar tarjetas físicas a cambio de una cartera móvil llena de tarjetas virtuales para acceder a nuestro dinero en el momento.
En años recientes, hemos visto cómo los negocios han adoptado las tarjetas virtuales en sus pagos B2B. Se espera que el mercado global de pagos B2B crezca hasta 11 billones de dólares para 2027 (Juniper Research). En particular, en la industria de los viajes, se emiten tarjetas para pagar a socios y proveedores, simplificando los procesos de pago y facturación, reemplazando la necesidad de escribir cheques o realizar transferencias bancarias.
Así es como el proceso de expedición de Checkout funciona para clientes en el sector de los viajes:
Cuando un viajero reserva un viaje y confirma su itinerario, se crea automáticamente una tarjeta virtual que permite a la OTA pagar al hotel, aerolínea, agencia de alquiler de coches, etc. Cuando la OTA procesa el pago con la tarjeta virtual, la plataforma de Checkout recibe una solicitud de autorización y realiza una verificación mediante una serie de controles de gastos, autenticación y verificaciones. La OTA recibe entonces una notificación en tiempo real sobre el resultado del proceso de autorización. Si hay una integración con el sistema de cuentas por pagar, la transacción se registra para facilitar la conciliación.
Examinemos algunos de los retos principales y cómo este sistema de reservas VCN resuelve cada uno de los siguientes:
Ejemplo: Una agencia de viajes utiliza la información de la tarjeta de un cliente para reservar varios servicios, como yates, expediciones y cenas, con múltiples proveedores. Compartir los detalles de la tarjeta con cada uno de los proveedores incrementa la vulnerabilidad del cliente a violaciones de seguridad, lo que podría llevar a pérdidas financieras potenciales y dañar la imagen del negocio.
Las tarjetas virtuales de uso limitado pueden proporcionar detalles temporales para cada transacción, minimizando el riesgo de uso no autorizado. Emplear tarjetas virtuales de un solo uso también es más seguro que las tarjetas tradicionales, ya que no pueden utilizarse más de una vez.
Además, los detalles de la tarjeta se transmiten en un entorno corporativo seguro. Finalmente, puedes bloquear las tarjetas de manera instantánea para evitar que cualquier problema llegue a escalar. Las tarjetas virtuales también te permiten personalizar los parámetros de uso de la tarjeta, empoderando a los negocios para ajustar límites de gasto, definir restricciones geográficas y especificar los tipos de transacciones permitidas, con el fin de minimizar el riesgo de error humano y simplificar la implementación de políticas de cumplimiento.
Con Checkout Issuing, las OTAs pueden definir con anticipación las reglas generales para aplicar a las tarjetas virtuales desde nuestra creciente biblioteca de reglas estándar o establecer reglas personalizadas como:
Las reglas pueden ajustarse con flexibilidad para responder a problemáticas puntuales (por ejemplo: gastos excesivos, retos operacionales o cambios en las políticas del negocio).
Como una capa adicional de control, también puedes optar por tener control total en la aprobación o rechazo de pagos en el momento de la autorización (o retransmisión de autorizaciones), facilitando así la gestión de los saldos de los titulares de tarjetas para tu negocio.
Finalmente, la autenticación integrada verifica cada transacción y aplica el flujo de autenticación adecuado.
Ejemplo: Los equipos de servicio al cliente de las agencias de viajes suelen estar saturados con un alto volumen de órdenes e introduciendo y haciendo compras a proveedores de forma manual. Mientras gestionan cancelaciones de vuelos, disputas y reembolsos, muchos aún dependen de facturas de papel o electrónicas y de una tarjeta corporativa compartida entre múltiples departamentos. Así como de la contabilidad manual.
Cada pago realizado con una tarjeta virtual tiene un identificador único y está asociado con una compra individual, haciendo muy sencillo el proceso de conciliar pagos e identificar gastos innecesarios a lo largo de múltiples proveedores.
Con Checkout Issuing, obtendrás reportes integrales de cada una de las transacciones realizadas, incluyendo pagos, cargos y cambio de divisas (FX). Además, de una opción para agregar campos personalizados para tus reportes.
Incorpora esta información desde nuestra plataforma hacia tus herramientas de gestión de gastos y contabilidad para liberar a tu equipo de procesos ineficientes de contabilidad manual, facturación o gestión de gastos.
Ejemplo: Una agencia de viajes brinda una cotización para un paquete de vacaciones de ensueño en Europa al inicio del proceso de reserva. El viajero confirma y paga el viaje, pero la OTA se retrasa en el pago al proveedor por algunos días, durante los cuales el tipo de cambio local cambia de forma poco favorable. Por lo tanto, la OTA termina pagando más del costo ofrecido inicialmente.
Expedir una tarjeta virtual en el tipo de cambio local permite a las agencias evitar los costos de las transacciones asociados a la conversión a la moneda local.
Con Checkout Issuing, soportamos una amplia gama de tipos de cambio. Es posible crear una tarjeta para una moneda específica, asegurando que no haya costos de conversión asociados al momento de realizar el pago al proveedor.
Ejemplo: Una agencia de viajes paga a sus proveedores con cheques manuales y transferencias bancarias. Cada transacción implica cargos del banco de la empresa y potencialmente también de los bancos intermediarios involucrados en la transacción internacional. Con el tiempo, estos costes de transacción se acumulan, convirtiéndose en un gasto continuo y significativo para el negocio.
Una de las principales razones por las que las OTAs buscan soluciones de VCN es la necesidad de compensar los costes de aceptar pagos mediante la obtención de ingresos por intercambio en las transacciones con tarjeta. Por lo tanto, es importante considerar la tasa de intercambio que puedes ganar al evaluar diferentes socios tecnológicos potenciales.
Con Checkout Issuing, ofrecemos una cuota de intercambio lucrativa por el uso de las tarjetas proporcionadas por Checkout a nuestros clientes, para que puedan comenzar a reconocer las ganancias financieras de su programa de tarjetas B2B.
Para asegurar una mejor tasa de aceptación de tarjetas, Checkout.com ofrece una amplia gama de productos bajo el programa mayorista de Mastercard. Esto incluye diferentes tasas de intercambio, lo que permite a las OTAs seleccionar el producto que funcione mejor para su relación cliente-proveedor.
¿Ya estás convencido del valor potencial que las tarjetas virtuales pueden ofrecer a tu negocio? La buena noticia es que lanzar una campaña de implementación de tarjetas virtuales B2B generalmente requiere un ciclo corto de implementación. Esto significa que puedes aprovechar sus beneficios rápidamente. En solo unas semanas, podrás comprobar las ventajas que el uso de tarjetas virtuales aporta a tu organización.
Muchas de las OTAs que han implementado el programa de tarjetas virtuales en los últimos años han comenzado a centrarse en maximizar la cuota de intercambio que reciben, sin sacrificar su rendimiento. Esto les permite explorar nuevos modelos financieros, como vincular su adquisición y emisión de tarjetas. Este tema lo abordaremos en un próximo artículo.
¿Estás listo para saber más sobre las tarjetas virtuales B2B para tu negocio? Ponte en contacto con nuestro equipo y continuemos la conversación
