الأسئلة الشائعة
إن موقع Checkout.com عبارة عن منصة دفع عالمية تدعم طرق دفع متعددة عبر مجموعة متنوعة من العملات. فهو يسمح للمتسوقين بتخزين تفاصيل الدفع الخاصة بهم مرة واحدة واستخدامها لجميع الشركات التجارية التي تستخدم موقع Checkout.com.
في الوقت الحالي، يمكن فقط للشركات المسجّلة في الإمارات العربية المتحدة التي قامت بتمكين هذه الميزة تخزين طرق الدفع.
يمكنك حفظ بطاقات الائتمان والخصم الخاصة بك لتسريع عملية الدفع.
يدعم موقع Checkout.com جميع أنواع البطاقات الرئيسية، مثل American Express وDiners Club وDiners Club وD Discover وMastercard وMada وVisa.
إجراء عملية شراء باستخدام إحدى طرق الدفع المخزنة في Checkout.com:
- تحقق من أن البريد الإلكتروني المحدد هو البريد المرتبط بحسابك.
- اطلب كلمة مرور لمرة واحدة (OTP).
- قم بتأكيد OTP.
- حدد البطاقة التي تريد إجراء الدفع بها.
- انتقل إلى مرحلة الدفع.
لإنشاء حساب في Checkout.com، انقر على خيار "حفظ تفاصيل البطاقة لتسجيل المغادرة بشكل أسرع في كل مكان يتوفر فيه موقع Checkout.com" في صفحة الدفع عند الشراء من أحد التجار المشاركين. سيُطلب منك تأكيد رقم هاتفك والبريد الإلكتروني.
لا، استخدام طريقة الدفع من المتجر لمدفوعات الاشتراك غير مدعوم حاليًا.
يمكنك تخزين ما يصل إلى [number] من طرق الدفع في حساب Checkout.com الخاص بك.
نعم، يمكنك عرض مشترياتك السابقة في قسم المشتريات في حسابك في صفحة تحكم المستهلك.
لا، لا يمكنك تغيير البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحساب Checkout.com الخاص بك. يجب عليك حذف حسابك الحالي وإنشاء حساب جديد ببياناتك الجديدة.
يمكن الحصول على كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) أثناء التسجيل أو لاسترداد تفاصيل بطاقتك المحفوظة أثناء عملية شراء. لتلقي كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) بنجاح، تأكد من إدخال رقم الهاتف الصحيح. إذا كنت لا تتلقى OTP، فتحقق من وجود أي مشكلة بالشبكة.
سيُطلب منك المصادقة عند إجراء الدفع أو تسجيل الدخول إلى صفحة تحكم المستهلك. في هذه الحالات، انقر لتلقي OTP عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني. إذا أدخلت البيانات بشكل صحيح، فمن المتوقع أن تتلقى OTP في غضون ثانية. إذا لم يحدث ذلك، يرجى التأكد من صحة بياناتك أو التواصل مع فريق خدمة العملاء.
لإضافة طريقة دفع جديدة، بعد تأكيد كلمة المرور لمرة واحدة، حدد إضافة بطاقة. بمجرد إجراء الدفع، سيتم حفظ البطاقة للمعاملات المستقبلية.
لتعديل طريقة الدفع الافتراضية في حساب Checkout.com الخاص بك:
- سجِّل الدخول إلى صفحة التحكم.
- انتقل إلى طرق الدفع.
- حدد خيار المزيد (...) بجوار طريقة الدفع التي تريد تعيينها كطريقة افتراضية وحدد ضبطها كطريقة افتراضية.
للتحقق من بريدك الإلكتروني، افتح الرابط المرفق في رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية وتابع لتسجيل الدخول إلى صفحة التحكم.
لعرض معلومات حول مشترياتك الأخيرة:
- سجِّل الدخول إلى صفحة التحكم.
- انتقل إلى المشتريات.
- حدد الشراء لعرض المزيد من التفاصيل.
يستخدم Checkout.com بروتوكولات التشفير والأمان المتقدمة لحماية بياناتك.
- نحن متوافقون مع PCI DSS (معيار أمان البيانات لقطاع بطاقات الدفع) من المستوى الأول، وهو أعلى معيار في قطاع بطاقات الدفع لضمان معالجة بيانات حامل البطاقة وتخزينها ونقلها في بيئة آمنة.
- أنظمتنا حاصلة أيضًا على شهادة ISO27001. يتم تشفير بياناتك أثناء النقل وفي حالة السكون. نحن نضع إجراءات مناسبة لتأمين البيانات الشخصية من الضياع أو الاستخدام أو الوصول إليها أو تغييرها أو الكشف عنها بطريقة غير مصرح بها. نحن نراجع باستمرار الإجراءات الأمنية التي وضعناها للتأكد من أنها مناسبة.
نحن لا نشارك مع الشركات سوى المعلومات الضرورية لتنفيذ طلبك، مثل بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان الشحن/الفوترة وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة. لن نفصح أبدًا عن رقم بطاقتك الكامل أو رمز CVV.
لا. لا يمكنك تغيير البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحساب Checkout.com الخاص بك. إذا كنت متأكدًا من أنك لم تحفظ بيانات بطاقتك لدى Checkout.com، فقد تكون هذه محاولة إحتيال. تواصل معنا على <support email> في أقرب وقت ممكن.
لحذف طرق الدفع التي قمت بتخزينها في حسابك:
- سجِّل الدخول إلى صفحة التحكم.
- انتقل إلى طرق الدفع.
- حدد إزالة البطاقة لحذف البطاقة المحددة.
ملاحظة: تأكد من أن البطاقة التي تريد حذفها ليست البطاقة الافتراضية. بدلاً من ذلك، يمكنك حذف حساب Checkout.com الخاص بك لإزالة جميع طرق الدفع المحفوظة.
لحذف حساب Checkout.com الخاص بك:
- سجِّل الدخول إلى صفحة التحكم.
- انتقل إلى الإعدادات:
- حدد حذف ملف التعريف الخاص بك.
بدلاً من ذلك، يمكنك حذف طريقة دفع واحدة أو أكثر دون حذف حسابك لدى Checkout.com.
إذا كان لديك أي استفسارات حول عملية شراء، اتصل بالتاجر مباشرةً.
لإرجاع سلعة أو طلب استرداد ثمنها، اتصل بالتاجر مباشرةً.
قد تكون هناك عدة أسباب. تحقق مع البنك الذي تتعامل معه أو سَجل الدخول إلى صفحة تحكم المستهلك واتصل بـ (Support team).
لتقديم شكوى، قم بتسجيل الدخول إلى صفحة تحكم المستهلك Checkout.com. يمكنك العثور على قسم <Contact us> ضمن الإعدادات. استخدم هذا الخيار للتواصل مع فريق خدمة العملاء.
