Accepter les modes de paiement locaux peut augmenter vos ventes. Découvrez quels sont les modes de paiement les plus courants et comment ils peuvent améliorer les résultats de votre entreprise.
Quand vous vous lancez sur les marchés internationaux, il ne suffit pas d'adapter votre marketing. Vous devez également tenir compte des normes linguistiques et culturelles et identifier les modes de paiement locaux les plus courants dans les pays que vous ciblez.
Certes, les paiements par carte sont encore très répandus dans de nombreuses régions du monde, mais les modes de paiement alternatifs (APMs) gagnent du terrain et dépassent même les cartes dans certaines régions. Les consommateurs prennent de plus en plus conscience des avantages de méthodes telles que les portefeuilles électroniques et le système " buy now, payez plus tard " (BNPL). Si vous ne tenez pas compte de ces tendances changeantes, vous risquez de perdre des ventes.
Cependant, la popularité des différents modes de paiement locaux varie énormément en fonction de l'endroit où vous vous trouvez dans le monde (d'où leur nom), il est donc essentiel que vous preniez le temps de bien comprendre ce qu'ils sont, comment ils fonctionnent et où ils ont le plus d'adeptes.
Que sont les modes de paiement locaux ?
Les modes de paiement locaux sont des options de paiement limitées géographiquement et spécifiques à une région ou à un pays donné. Ces modes de paiement répondent souvent aux besoins spécifiques des clients de cette région et peuvent différer des modes de paiement standard couramment utilisés dans d'autres parties du monde.
Par exemple, alors que les cartes de crédit sont un mode de paiement presque universellement accepté, Bizum, un service de paiement instantané sécurisé, n'est utilisé qu'en Espagne. Parmi les autres modes de paiement locaux figurent les portefeuilles électroniques, les virements bancaires, les réseaux locaux et le BNPL.
Différents modes de paiement locaux
Voici quelques-uns des modes de paiement locaux les plus courants :
Portefeuilles électroniques
Un portefeuille électronique est une application qui est généralement téléchargée sur un smartphone ou un autre appareil, permettant aux utilisateurs de stocker et de gérer leurs informations de paiement, telles que les données de leur carte de crédit ou de leur compte bancaire. Les utilisateurs peuvent s’en servir pour des achats en ligne ou in-app, sans avoir à transporter un véritable portefeuille contenant des espèces ou des cartes physiques. Les portefeuilles électroniques utilisent le chiffrement pour stocker les infos de paiement en toute sécurité et les protéger contre tout accès non autorisé.
Une enquête auprès des consommateurs européens et américains (menée par Checkout.com en 2022) a révélé que 51 % des personnes interrogées avaient utilisé un portefeuille électronique, tel qu'AliPay, Apple Pay ou Google Pay, au cours des 12 derniers mois, ce qui en fait de loin l'un des modes de paiement locaux les plus utilisés.
Virements bancaires
Un virement bancaire consiste simplement à transférer des fonds du compte bancaire du client au compte bancaire du commerçant. L'expéditeur n'a besoin que des coordonnées bancaires du destinataire, notamment son numéro de compte et, pour les États-Unis, le numéro de routage de la banque. Le virement bancaire est un mode de paiement relativement accessible, ce qui en fait une option répandue dans le monde entier.
Par exemple, si vous opérez aux Pays-Bas, vous devriez envisager de proposer iDeal, une société qui facilite les paiements sécurisés entre les comptes bancaires participants et qui est utilisée par plus de 60 % des consommateurs néerlandais.
BNPL
Le BNPL permet aux clients de fractionner le coût d'un achat important en plusieurs paiements plus abordables ou de différer le paiement pendant une période déterminée. Cela augmente le pouvoir d'achat des clients, aide les commerçants à attirer plus de clients et stimule les ventes. Les commerçants peuvent proposer le BNPL en travaillant avec un fournisseur tiers, tel que Klarna, qui facture une commission d'environ 5 %.
Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison est une transaction dans laquelle le client paie les biens ou les services au moment où il les reçoit. Comme il n'y a aucun risque d'échec du paiement, le paiement à la livraison est un mode de paiement local courant dans les pays où le manque d'infrastructures financières peut rendre d'autres types de paiement difficiles, voire impossibles.
Les modes de paiement à la livraison ne sont toutefois pas réservés aux pays dont l'infrastructure financière est en développement. Ils gagnent en popularité dans le monde entier, car ils permettent aux clients de vérifier les marchandises avant d'effectuer le paiement. Un exemple est le service que Splitit a récemment mis en place pour les clients d'AliExpress en partenariat avec Checkout.com, et qui sera lancé dans un premier temps en Allemagne, en Espagne et en France.
Facture
Quelqu'un achète un produit ou un service, et le commerçant envoie une facture demandant le paiement dans un délai donné, souvent entre 14 et 30 jours. Les factures sont couramment utilisées pour les paiements entre les entreprises (B2B) ou par les prestataires de services.
Quelles entreprises devraient proposer des modes de paiement locaux ?
Le fait de proposer des modes de paiement locaux peut vous aider à vous démarquer sur un marché concurrentiel, à augmenter les conversions et à élargir votre clientèle, mais quelles sont les entreprises qui devraient les proposer ?
Marketplaces en ligne
Les ventes de tiers par le biais de marketplaces en ligne représentent déjà la plus grande part de l'e-commerce à l'échelle mondiale et devraient atteindre 59 % d'ici à 2027. Cela donne aux vendeurs tiers l'accès à une énorme base de clients potentiels, mais pour profiter pleinement de ces consommateurs, ils doivent proposer autant de modes de paiement locaux que possible.
Entreprises B2B
Si vous travaillez avec des entreprises situées dans des régions différentes, le meilleur moyen de garantir un processus de transaction rapide et facile entre le client et le fournisseur est de proposer des modes de paiement locaux, en évitant les points de friction qui affectent les paiements transfrontaliers. Non seulement tout le monde est payé plus rapidement, ce qui contribue à améliorer votre flux de trésorerie, mais cela permet également d'entretenir des relations commerciales durables.
E-commerce
Selon une analyse de 48 études différentes réalisée par l'Institut Baymard, le taux moyen d'abandon de panier est de 70 %, les options de paiement limitées étant souvent citées comme l'une des principales raisons de l'abandon d'un achat. Cette statistique montre à elle seule les avantages qu'il y a à proposer des modes de paiement locaux, ce qui vous permet de réduire le nombre de paniers abandonnés et de stimuler les ventes régionales.
Solutions de paiement
Comme nous l'avons vu plus haut, si votre entreprise facilite les paiements transfrontaliers et que vous souhaitez éviter les retards, les incohérences et les frais qu'ils peuvent entraîner, vous pouvez le faire avec des modes de paiement locaux, qui maximisent les façons dont l'argent peut être transféré d'une région à l'autre.
Modes de paiement locaux dans différentes régions
Compte tenu de ce qui précède, il est utile d'identifier les modes de paiement les plus utilisés dans les régions où vous exercez votre activité, afin de savoir lesquels vous devez proposer.
Europe
Avec environ 44 nations et au moins trois des plus grands pays d'e-commerce au monde (l'Allemagne, le Royaume-Uni et la France), l'Europe est l'un des marchés les plus actifs au monde pour les ventes en ligne, avec une valeur prévue de 730 milliards de dollars en 2023
Gagnez un avantage en Europe en acceptant le SEPA, qui facilite plus de 20 milliards de transactions dans 36 pays.
Amérique du Nord
L'Amérique du Nord, qui accueille les deuxième et dixième plus grands marchés de l'e-commerce au monde, ainsi que la marketplace en ligne la plus visitée au monde, Amazon, est en quelque sorte une superpuissance de l'e-commerce, d'une valeur de 1 115 milliards de dollars en 2023.
Asie-Pacifique
En matière de ventes e-commerce, aucun pays ne se rapproche de la Chine, le plus grand pays de la région Asie-Pacifique, avec 1 535 milliards de dollars de ventes en 2022. La région abrite également le Japon, troisième pays au monde en matière d'e-commerce (241 milliards de dollars).
MENAP
L'e-commerce a moins progressé dans les zones économiques du Moyen-Orient, de l'Afrique du Nord et du Pakistan que dans d'autres grandes régions, mais il y a encore beaucoup de consommateurs online et un certain nombre de modes de paiement régionaux à connaître.
Tamara - un service de BNPL très utilisé aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite et au Koweït.
Qpay - un portefeuille électronique très utilisé au Qatar.
BenefitPay - un portefeuille électronique très utilisé à Bahreïn
KNET - un portefeuille électronique très utilisé au Koweït
Stc Pay - le portefeuille électronique le plus utilisé en Arabie Saoudite
Fawry - le portefeuille électronique le plus utilisé en Égypte
Popularité des paiements locaux
Maintenant que nous avons découvert les modes de paiement locaux les plus répandus dans chaque région, examinons de plus près la manière dont les consommateurs du monde entier utilisent ces modes. Les statistiques citées proviennent de notre guide : Passez aux bons modes de paiement (que vous pouvez télécharger en cliquant sur le lien indiqué).
Europe
Pour la plupart des consommateurs européens, les solutions de paiement traditionnelles telles que les cartes de crédit et de débit, PayPal et les virements bancaires restent préférables aux modes de paiement alternatifs (APMs), mais ces derniers gagnent en popularité. Les modes de paiement varient d'un pays à l'autre. Il convient donc de procéder à une analyse fine des modes de paiement dans les pays où vous opérez. Voici quelques éléments à prendre en compte dans le cadre de vos activités commerciales en Europe.
Asie-Pacifique
Les portefeuilles électroniques sont de loin le type de mode de paiement le plus répandu dans la région Asie-Pacifique, avec 64 % des consommateurs de Chine continentale, 49 % des Australiens et 39 % des Thaïlandais qui les utilisent. Ceci n'est pas surprenant ; le concept du portefeuille électronique est né ici. Cependant, ce n'est pas tout :
MENAP
Les modes de paiement traditionnels comme les cartes et même le paiement à la livraison sont encore les plus utilisés dans la région MENAP, surtout en Égypte, en Jordanie et au Pakistan pour ces derniers, mais certains signes montrent que les APMs sont de plus en plus adoptés :
Avantages des modes de paiement locaux
La croissance des modes de paiement locaux et l'importance de proposer les options les plus répandues dans tous les pays où vous opérez sont donc évidentes, mais quels sont les avantages pour les commerçants ?
Rester compétitif
Que vous arriviez sur un marché pour la première fois ou que vous y exerciez vos activités depuis un certain temps, le fait de proposer les bonnes options de paiement (ou même le plus grand choix possible) vous distinguera de la concurrence et encouragera les consommateurs à vous choisir plutôt qu'un rival.
Plus de confiance entre le client et l'entreprise
La fidélité est très importante sur les marchés locaux. Les clients sont plus susceptibles de faire confiance à une entreprise proposant des modes de paiement locaux et continueront à faire leurs achats auprès de commerçants avec lesquels ils ont établi une relation.
Meilleure expérience de paiement
Un consommateur qui arrive au point de paiement et découvre son mode de paiement préféré aura une bien meilleure expérience de paiement que celui qui ne le découvre pas, même s'il peut toujours payer mais avec un mode inférieur.
Conversion plus élevée
Comme nous l'avons exploré précédemment, le manque de modes de paiement est l'une des principales raisons d'un panier abandonné. Même si, par exemple, un consommateur qui préfère la BNPL peut effectuer un paiement par carte lors du paiement s'il le souhaite, il peut choisir de ne pas terminer l'achat s'il n'a pas la possibilité de payer en plusieurs versements.
Atteindre un plus grand nombre de personnes
Plus vous proposez de modes de paiement, plus vous pouvez atteindre de personnes, surtout lorsqu'il s'agit d'options hyperlocales. Vous pouvez également cibler des groupes démographiques spécifiques. Par exemple, ne pas proposer le BNPL pourrait vous faire passer à côté des consommateurs des générations Z et Millennials, les plus susceptibles d'utiliser cette option dans le monde entier.
Commencez à proposer des modes de paiement locaux avec Checkout.com
Si vous êtes convaincu de l'intérêt des modes de paiement locaux, ne cherchez pas plus loin que Checkout.com pour vous aider à accepter bon nombre des modes de paiement évoqués ici. Du BNPL aux portefeuilles électroniques, notre expertise vous permettra de profiter au mieux de tous les APMs que vous souhaitez proposer, afin d'élargir votre clientèle, de la fidéliser et d'augmenter vos ventes.
