تُعد الشايع مجموعة رائدة على مستوى العالم في مجال الامتيازات التجارية، وتقدّم الدعم لأكثر من 90 علامة تجارية عالمية – بما في ذلك Starbucks وH&M وThe Body Shop وVictoria’s Secret – لتوسيع حضورها في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وتدير المجموعة أكثر من 4000 متجراً منتشراً في المنطقة، كما تتمتع بحضور قوي في أوروبا وتركيا وروسيا.
وبوصفها واحدة من أكثر الشركات نمواً وازدهاراً في المنطقة، تلتزم الشايع بمواصلة الابتكار. فهي تطمح دائماً إلى تقديم تجارب عصرية تواكب تطلعات عملائها، وقد دفعها هذا النهج المُبتكَر إلى التعاون مع Checkout.com لتكون شريك مدفوعاتها الجديد.
ومن جانبه، قال ريد بامبا، المدير الأول للمدفوعات الرقمية لدى الشايع: "تتمتع Checkout.com بخبرات واسعة وهي مُلمّة بالسوق الإقليمية، مما يضعها في مكانة متميّزة مقارنةً بالآخرين. فهي تمتلك فرق عمل من الكفاءات والخبرات التي تدرك جيداً طبيعة السوق واحتياجات العملاء، وهي سمة لا تتوافر في مزوّدي خدمات الدفع في جميع أنحاء العالم".
وقد أشار ريد إلى أن منصّة Checkout.com توفر حلول تكنولوجية متطوّرة وتمتلك شبكة موسّعة وحضوراً قوياً في المنطقة، بما في ذلك شراكاتها مع المصارف المحلية والجهات المُصدِرة والأنظمة، وهو ما يُعد ميزة أخرى. وقال في هذا الصدد: "بعدما حققنا التكامل مع واجهتها الموحّدة، أصبح بإمكان Checkout.com دعمنا في أي سوق ننشط فيه، وبالتالي يمكننا بدورنا تحسين منظومة مدفوعاتنا وتسجيل مستويات أداء رائعة".
يتمثّل الهدف الرئيسي لمجموعة الشايع في توسيع مجموعة حلولها من خدمات الدفع على مستوى علامتها التجارية بهدف تقديم تجربة أفضل للعملاء في كافة أنحاء المنطقة. وهنا يبرز السؤال "ما هي طرق الدفع التي يجب تقديمها للعملاء؟"
لمعرفة الإجابة على هذا السؤال، تعاونت Checkout.com مع الشايع للوقوف على احتياجات وسلوك العملاء في الأسواق المختلفة. وقد خلُصت التحليلات والبيانات إلى ضرورة تقديم خدمة Mada في السعودية وKNet في الكويت وQPay NAPS في قطر وFawry في مصر.
ويقول ريد: "تتميّز Checkout.com بتكامُل حلولها مع أكثر طرق الدفع المحلية رواجاً على مستوى المنطقة، وقد نجحت في دمجها جميعاً ضمن واجهتها الموحّدة وبشكل سلس. ونظراً لأن جميع علاماتنا التجارية متصلة بمنصة Checkout.com عبر واجهة تطبيقات مفردة، أصبحنا قادرين على توفير مختلف طرق الدفع الشائعة على مستوى مجموعة أعمالنا بالكامل".
يُعد اعتماد هذه الخدمات الخطوة الأولى نحو تحسين الأداء بشكل عام. وقد منحت Checkout.com شركة الشايع بيانات ثاقبة بهدف دعمها في اكتساب رؤية واضحة حول أسباب فشل بعض معاملات المدفوعات، كما زوّدتها بالاستشارات والنصائح اللازمة لمعالجة هذا الأمر.
وفي هذا الصدد، قال ريد: "توفر Checkout.com واجهة موحّدة لكافة بياناتنا، فعندما نحتاج إلى تقرير ما حول طريقة دفع أو علامة أو سوق محددة، لا يكلفنا الأمر سوى نقرة واحدة. ولا شك أن قدرتنا على الوصول إلى مثل هذه البيانات الثاقبة ودعم الخبراء الذي نحظى به من Checkout.com مكننا من تحسين أداء مدفوعاتنا. وبالفعل سجّلنا زيادة بنسبة 15% في معدل قبول مدفوعاتنا".
وقد لعبت Checkout.com دوراً كبيراً في دعم العلامات التجارية التابعة لمجموعة الشايع في تطوير تجربة عملائها. ويقول ريد: "هذا الدعم أتاح لنا تنفيذ سلسلة من التغييرات التي نهدف من خلالها إلى تحسين تجربة الدفع لتعزيز راحة العملاء والحفاظ على ولائهم وتحقيق أفضل قيمة لصالحهم".
تُواصِل الشايع المضي قدماً نحو خطط نموّها الطموحة، فهي تستفيد من إمكانات Checkout.com للتوسّع في أسواق جديدة. وفي هذا الصدد يقول ريد: "تُعَدّ Checkout.com شريكاً حيوياً لدعم أعمالنا. فهي تعزّز أداءنا وتدعمنا بالخبرات والخدمات التي نحتاجها. وأنا واثق بأننا سنواصل شراكتنا المثمرة مستقبلاً، فلا خيار أفضل منها".
