A Coinhako é uma wallet de ativos digitais que facilita a compra, venda e segurança de criptomoedas. Pioneira na criptoeconomia na Ásia, foi fundada em 2014 com o objetivo de melhorar a acessibilidade a ativos digitais, incluindo â Bitcoin, Ethereum, Litecoin e Ripple. Atualmente, a Coinhako serve mais de 300 mil clientes em Singapura, e mais alguns milhares no resto da região.
No final de 2020 registou-se um aumento significativo da procura de criptomoedas, resultando num rápido crescimento da base de utilizadores e do volume de negociação na plataforma da Coinhako. A Checkout.com, um dos primeiros processadores de pagamentos em Singapura que trabalhava com empresas de criptomoedas, estava preparada para apoiar este crescimento.
Juntos, a Coinhako e a Checkout.com estão a construir as bases de uma criptoeconomia acessível na Ásia.
Antes de fazer parceria com a Checkout.com, a Coinhako facilitava pagamentos na comercialização de criptomoedas, principalmente através de transferências bancárias para a wallet digital SGD da Coinhako. Mas confiar num único rail de pagamento era ineficiente, especialmente durante períodos de elevado tráfego no mercado das criptomoedas. O canal de pagamentos ficava muitas vezes fortemente congestionado com pedidos de depósitos e levantamentos, prolongando o tempo necessário para realizar uma transação.
Ao introduzir apoio direto da Checkout.com nos pagamentos com cartão como Visa e Mastercard, os clientes da Coinhako passam a usufruir de compras instantâneas de criptomoedas. A Coinhako também pode melhorar a eficiência das operações ao facilitar pagamentos aos seus clientes, especialmente em períodos de maior tráfego.
«Os pagamentos com cartão aumentaram a facilidade de acesso dos nossos utilizadores de Singapura às criptomoedas e contribuíram para o nosso crescimento desde inícios de 2021», comenta Yusho Liu, CEO e cofundador da Coinhako. «A resposta dos clientes foi ótima, e a empresa registou um crescimento de 50% no volume mensal de processamentos de pagamentos com cartão desde janeiro de 2021», acrescenta Liu.
Além de mais opções de pagamento, a Coinhako tem uma das maiores taxas de aceitação na indústria cripto. Isto porque a Checkout.com tem sido proativa em providenciar recomendações baseadas em dados para otimizar o desempenho.
A Checkout.com também tem sido fundamental no impulso à experiência do cliente. «Os pagamentos situam-se no centro da experiência do utilizador, e portanto são uma área de foco fundamental. A intuitiva interface do utilizador da Checkout.com transformou os pagamentos numa experiência fluída para os nossos clientes», explica Liu.
Uma maior seleção de opções de pagamento com cartão permite aos clientes escolher as que melhor se adequam às necessidades específicas do seu negócio», explica.
Além disso, a Checkout.com proporciona transparência granular nos seus dados de pagamentos, que a Coinhako aproveita para identificar e minimizar problemas na experiência de pagamento do cliente.
A equipa da Checkout.com é também determinante para manter a fraude à distância. Ao recolher dados granulares de casos de fraude, a Coinhako pode bloquear contas identificadas antes de ser feito qualquer dano.
«É bastante comum os negócios de indústrias semelhantes verem elevadas taxas de disputas fraudulentas», afirma Liu. «Por isso, agradecemos a abordagem proativa e centrada em dados que a equipa da Checkout.com tem para nos ajudar a identificar e prevenir possíveis casos de fraude.»
«A equipa ajudou-nos a criar uma abordagem de teste e ensaio para prevenir fraudes. Com base nos dados obtidos a partir deste processo, podem recomendar os ajustes ideais para as nossas definições de risco de forma a combater eficazmente a fraude, e ajudando-nos deste modo a continuarmos em compliance.»
A Coinhako acredita que este é apenas o início da sua jornada. Planeiam continuar a beneficiar da tecnologia de pagamentos escalável a nível global da Checkout.com para aceder a todo o potencial de crescimento dos seus rails de pagamento. «O próximo passo é continuar a implementar funcionalidades que melhorem a experiência do cliente», diz Liu. «Em termos da nossa missão, é essencial tornar a experiência de pagamento ininterrupta para os nossos clientes, especialmente à medida que mais pessoas em toda a Ásia se interessam por deter e comercializar criptomoedas.»
Os Payouts também estão no topo das prioridades da Coinhako. «Estamos a trabalhar com a Checkout.com para perceber como podemos aproveitar o seu excelente produto de Payouts para permitir que os nossos clientes cobrem transações mais rapidamente sem incorrer em qualquer complexidade operacional de custos», diz Liu.
Atualmente a operar em Singapura e no Vietname, a Coinhako aposta numa nova expansão regional.
«Estamos entusiasmados por ver o que o futuro reserva à criptoeconomia», diz Yusho Liu. «Com a vasta gama de opções de pagamento, cobertura global de adquirência e conhecimentos do setor de que dispõe a Checkout.com, estamos confiantes de que escolhemos o parceiro certo para promover um maior crescimento.»
Veja como podemos libertar o potencial dos seus pagamentos.
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