A Rebellion Pay, um disruptor da banca digital, tem ambições ousadas para revolucionar o panorama de serviços bancários em Espanha. Com mais de 200 mil clientes a utilizarem os seus serviços – e muitos mais a registarem-se diariamente – está a pôr os bancos tradicionais do país de sobreaviso.
A Rebellion Pay trabalha com os melhores parceiros tecnológicos para criar a infraestrutura de base necessária e proporcionar aos seus clientes uma experiência bancária excecional. A Checkout.com é um desses parceiros fundamentais, incorporado após a Rebellion Pay se ter frustrado com soluções que careciam de flexibilidade e escalabilidade.
«Somos uma fintech ambiciosa e que se move rapidamente. Pedimos muito aos nossos parceiros, e esperamos que sejam flexíveis e se movam com rapidez», explica Gin Gindre, Chief Operating Officer da Rebellion Pay. «Os nossos anteriores fornecedores de pagamentos não conseguiram corresponder a estas expectativas, o que acabou por nos levar a avançar com a mudança para a Checkout.com.»
Gindre explica que escolheu a Checkout.com numa lista de fornecedores devido à sua infraestrutura modular, plataforma de pagamentos flexível e processo de integração simples.
«A integração com a Checkout.com foi um processo minucioso, mas simples e rápido», refere. «Foram claros sobre o que precisavam de nós em todas as etapas do processo. E a documentação técnica e o apoio que prestaram à nossa equipa de programadores foram excelentes. Este não era o caso com outros fornecedores com quem falámos.»
A Rebellion Pay começou a colher os benefícios de trabalhar com um parceiro de pagamentos de excelência pouco depois da integração. «A nossa taxa de autorização aumentou 15% desde que mudámos para a Checkout.com», diz Gindre.
O aumento das taxas de autorização é essencial, dado o seu impacto direto na experiência do cliente. Como explica Gindre, a oferta completa de um challenger bank é concebida em torno de proporcionar aos clientes uma experiência digital ininterrupta que não é possível obter com os bancos ditos tradicionais.
«Há um risco real de os nossos clientes perderem imediatamente a confiança nos nossos serviços se não conseguirem carregar a sua conta facilmente», comenta. «Por isso, o facto de a Checkout.com possibilitar que aceitemos mais pagamentos do que nunca é incrivelmente importante para o crescimento do nosso negócio.»
A Rebellion Pay também está a melhorar a sua experiência de cliente oferecendo novos meios de pagamento graças à Checkout.com. «Deparámo-nos com um aumento de 40% no número total de carregamentos feitos pelos nossos clientes no mês a seguir à Checkout.com integrar a Apple Pay e a Google Pay», diz Gindre. «Isto é um aumento considerável em tão pouco tempo.»
A Checkout.com está a ajudar a Rebellion Pay a manter este nível de desempenho apesar dos desafios criados pelo lançamento das regras de Autenticação Forte do Cliente em Espanha. «Há alguns problemas em Espanha que nos apanharam de surpresa», conta Gindre. «Mas a equipa da Checkout.com deu resposta aos nossos problemas com soluções concretas. É este tipo de apoio que procuramos nos nossos parceiros, e por isso temos plena confiança em que a Checkout.com tem as competências necessárias para solucionar qualquer problema de pagamentos com que nos deparemos no futuro.»
Além de garantir que pode aceitar o maior número possível de pagamentos, a Checkout.com também proporciona à Rebellion Pay as ferramentas necessárias para prevenir a fraude. Isto inclui oferecer insights instantâneos em transações sinalizadas como fraudulentas, e a capacidade de ajustar facilmente a lógica e configurações para corresponder à sua apetência pelo risco.
«A fraude está sempre presente, mas a plataforma da Checkout.com faz com que seja incrivelmente fácil geri-la de forma proativa e reagir rapidamente sempre que necessário», diz Gindre. «Podemos ajustar facilmente as nossas regras de risco na plataforma. E, o que é mais importante, obtemos relatórios acionáveis e personalizados da Checkout.com que mostram o sucesso ou o fracasso destas mudanças, permitindo-nos aprender e melhorar ainda mais.»
À medida que a Rebellion Pay continua a sua missão de disromper o panorama bancário espanhol, a Checkout.com tenderá a tornar-se um parceiro ainda mais importante. Como Gindre conclui: «O sucesso da nossa empresa depende em grande parte da facilidade com que os nossos clientes estão a carregar as suas contas. É por isso que a Checkout.com é uma parte tão importante da infraestrutura de topo que estamos a construir para apoiar o nosso negócio.»
Veja como podemos libertar o potencial dos seus pagamentos.
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