Ferryhoppers Reise zu optimierten Zahlungslösungen

In der Welt des Reisens nehmen Fährreisen oft eine einzigartige Nische ein, denn sie bieten Reisenden eine alternative Transportmöglichkeit, die oft landschaftlich reizvoller und manchmal auch abenteuerlicher ist. Ferryhopper bietet seinen Kunden und Kundinnen dieses einzigartige Reiseerlebnis. Das Unternehmen wurde an der griechischen Küste mit dem Ziel gegründet, das Reisen mit Fähren zu revolutionieren – was es durch die Modernisierung des Buchungsprozesses mehr als übertroffen hat.

Allerdings war der Weg nicht ohne Herausforderungen, insbesondere was die Bewältigung der Komplexität der digitalen Transformation und die Optimierung von Zahlungslösungen für Kunden und Kundinnen anging, die zunehmend reibungslosere digitale Zahlungen fordern.

Herausforderung

Die langsame digitale Transformation der Branche und insbesondere der umständliche Prozess der Buchung von Fährtickets zwischen griechischen Inseln führten zur Gründung von Ferryhopper. Ursprünglich boten nur 5 % der Unternehmen ihren Kunden und Kundinnen die Möglichkeit von E-Tickets an; die meisten Transaktionen erforderten physische Anwesenheit und Papiertickets.

Darüber hinaus war das Zahlungsverfahren mit Ineffizienzen, Sicherheitsbedenken und mangelndem Vertrauen der Kunden und Kundinnen behaftet, die lange Wartezeiten und unsichere Servicebedingungen in Kauf nehmen mussten. Dieses Szenario stellte das Ferryhopper-Team vor ein vielschichtiges Problem: Wie kann man den Buchungsprozess für Fähren rationalisieren, die Zahlungssicherheit gewährleisten und das Vertrauen der Kunden und Kundinnen in einem weitgehend traditionellen Markt stärken?

Lösung

Ferryhopper suchte nach innovativen Lösungen, um die Art und Weise, wie seine Kunden und Kundinnen für ihre Reisen bezahlen, zu verändern. Um dies zu erreichen, erkannte Ferryhopper die Bedeutung einer Partnerschaft mit einem zuverlässigen Anbieter von Zahlungslösungen und wandte sich an Checkout.com.

Ferryhopper und Checkout.com haben Strategien entwickelt, um den Zahlungsprozess zu rationalisieren, die Transaktionskosten zu senken und die Akzeptanzraten zu erhöhen. Durch die Nutzung der API-Fähigkeiten von Checkout.com hat Ferryhopper nahtlose Zahlungsoptionen in seine Buchungsplattform integriert und bietet seinen Kunden und Kundinnen eine problemlose Erfahrung von der Reservierung bis zum Anbordgehen.

Die Partnerschaft konzentrierte sich auf die Verbesserung der Transaktionssicherheit, die Senkung der Gebühren sowie die Erhöhung der globalen Zahlungsakzeptanzraten und führte zu bemerkenswerten Verbesserungen:

• Dank der besseren Kontounterstützung von Checkout.com konnte Ferryhopper Zahlungsprobleme effektiver bewältigen und so reibungslosere Abläufe und Kundentransaktionen gewährleisten.
• Die Akzeptanzrate für Karten aus Frankreich und Deutschland verbesserte sich deutlich von 85 % auf 91 %. Dieser Anstieg ist für ein Unternehmen, das einen vielfältigen, internationalen Kundenstamm bedient, von entscheidender Bedeutung und unterstreicht die Effektivität des Zahlungsgateways von Checkout.com.
• Ferryhopper erzielte niedrigere durchschnittliche Provisionen für EU-Kartentransaktionen, was die Rentabilität des Unternehmens erhöhte und ihm ermöglichte, seinen Kunden und Kundinnen wettbewerbsfähigere Preise anzubieten.

Ergebnis

Die Umsetzung dieser Lösungen und Verbesserungen führte zu bedeutenden Erfolgen für Ferryhopper, insbesondere:

• Eine Steigerung des Marktanteils durch den Verkauf von 20 bis 25 % aller Fährtickets in Griechenland.
• Eine deutliche Reduzierung der Transaktionskosten und Verbesserung der Zahlungsakzeptanzraten dank der Partnerschaft mit Checkout.com.
• Höhere Kundenzufriedenheit und größeres Vertrauen, was sich durch positives Feedback und Wiederholungsbuchungen zeigt.
• Expansion in neue Märkte, darunter Italien und Spanien, wodurch das Unternehmen zu einem wichtigen Akteur in der Buchungsbranche für Fähren im Mittelmeerraum wurde.

Durch die Bewältigung der Herausforderungen der digitalen Transformation, der Zahlungssicherheit und des Kundenvertrauens hat Ferryhopper nicht nur das Reisen mit der Fähre für Millionen Menschen vereinfacht, sondern auch einen neuen Standard für den Service in der Branche gesetzt.

Die Partnerschaft zwischen Ferryhopper und Checkout.com hat zu erheblichen Verbesserungen hinsichtlich der Transaktionskosten, der Akzeptanzraten und der Kundenzufriedenheit für Ferryhopper geführt.

Mit Blick auf die Zukunft wird der kontinuierliche Fokus auf Innovation, Partnerschaft und Expansion das Unternehmen zweifellos auf seinem Wachstumskurs vorantreiben.