Papa Johns gehört zu den größten Pizzamarken weltweit und betreibt fast 6.000 Restaurants in 45 Ländern. Auch im Vereinigten Königreich ist das Unternehmen rasant gewachsen: Seit der Eröffnung der ersten Filiale im Jahr 1999 hat sich Papa Johns UK erfolgreich etabliert. Heute gibt es mehr als 400 Standorte, und die Marke ist aus dem britischen Alltag nicht mehr wegzudenken.
Im Folgenden zeigen wir, wie Checkout.com und Papa Johns UK gemeinsam die Zahlungsprozesse optimieren.
Papa Johns UK begann im Oktober 2022 mit Checkout.com zusammenzuarbeiten, um ein effizienteres Zahlungssystem zu implementieren und den Kunden mehr Zahlungsmöglichkeiten anzubieten.
Der vorherige Zahlungsdienstleister von Papa Johns UK schränkte die Flexibilität des Unternehmens ein – sowohl in Bezug auf Kundenpräferenzen als auch auf die Reduzierung von fehlerhaften Ablehnungen. Beispielsweise konnten digitale Wallet-Zahlungen wie Apple Pay oder Google Pay nicht akzeptiert werden. Zudem waren die Akzeptanzraten niedriger, als sie mit Checkout.com hätten sein können.
Wie bei einer Pizza ist eine gute Basis entscheidend für den Erfolg. Deshalb bauten wir unsere Partnerschaft mit Papa Johns UK auf klarer Kommunikation, enger Zusammenarbeit und zuverlässigem Support auf.
Das Checkout.com-Team hält wöchentliche Meetings mit Eamon Lindsell, Senior Product Manager – Digital Technology bei Papa Johns UK, um verschiedene Themen zu besprechen, darunter Zahlungsperformance, Rechnungsstellung und zukünftige Geschäftspläne.
Diese enge Zusammenarbeit hat nicht nur die Beziehung gestärkt, sondern auch die Zahlungsprozesse von Papa Johns UK erheblich verbessert. Das Unternehmen nutzt nun mehrere Produkte von Checkout.com, darunter:
Das Hauptziel von Papa Johns UK war die Implementierung eines nahtlosen Zahlungssystems, das alle relevanten Prozesse in einer zentralen Lösung vereint.
Drei zentrale Herausforderungen sollten dabei gelöst werden:
1. Höhere Akzeptanzraten
Network Tokens verbessern die Sicherheit und Transparenz von Kartenzahlungen, reduzieren die Anzahl an abgelehnten Transaktionen und steigern die Akzeptanzraten.
Seit dem 1. Februar 2024 hat Papa Johns UK eine 6 % höhere Akzeptanzrate bei Kartenzahlungen durch die Nutzung von Checkout.com und Network Tokens erzielt. Dies minimiert fehlerhafte Ablehnungen und sorgt für eine höhere Conversion.
Dank Intelligent Acceptance konnte Papa Johns UK die Akzeptanzraten weiter steigern. Seit dem 1. April 2024 hat dieses Produkt eine zusätzliche Steigerung von 0,6 % über alle Transaktionen hinweg ermöglicht.
2. Effektive Betrugsprävention
Fraud Detection Pro wurde speziell an die Anforderungen von Papa Johns UK angepasst und schützt die Filialen effektiv vor Betrug. Gleichzeitig bleibt die Anzahl der falsch-positiven Ablehnungen minimal.
Um die Sicherheit weiter zu erhöhen, prüft Papa Johns UK derzeit den Einsatz von 3D Secure (3DS)-Ausnahmen, um den Bezahlvorgang für Kunden noch reibungsloser zu gestalten.
3. Integration von Apple Pay und Google Pay
Durch die Zusammenarbeit mit Checkout.com konnte Papa Johns UK endlich Apple Pay und Google Pay als Zahlungsmethoden akzeptieren – etwas, das mit dem vorherigen Anbieter nicht möglich war.
Die Ergebnisse sprechen für sich:
Diese hohen Raten gelten nicht nur für digitale Wallets – insgesamt erreicht Papa Johns UK jeden Monat Akzeptanzraten von über 95 % über alle Zahlungsmethoden hinweg.
Diese Erfolge wären ohne die enge Zusammenarbeit zwischen Papa Johns UK und Checkout.com nicht möglich gewesen. Die einheitliche Zahlungsplattform, unser fundiertes Fachwissen und unsere fortschrittlichen Lösungen haben einen entscheidenden Unterschied gemacht.
Papa Johns UK ist nun bereit, die Zusammenarbeit mit Checkout.com weiter auszubauen und hat eine langfristige strategische Partnerschaft unterzeichnet.
Wir freuen uns darauf, gemeinsam neue Erfolge zu feiern.
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