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El comercio electrónico ha experimentado una evolución sin precedentes en los últimos años, impulsado por avances tecnológicos, cambios en los hábitos de consumo y la creciente digitalización de la economía global. A medida que nos adentramos en 2024, este dinámico sector se encuentra en la cúspide de una nueva era, marcada por innovaciones disruptivas, estrategias de personalización más sofisticadas y la consolidación de la sostenibilidad como un pilar esencial.
En este artículo, exploraremos las principales tendencias actuales del comercio electronico que están de moda en 2024, desde la adopción generalizada de la inteligencia artificial y el comercio social, hasta el auge de las experiencias de compra inmersivas y la importancia creciente de la ética y la transparencia.
La inteligencia artificial (IA) está llevando la personalización en el comercio electrónico a nuevos niveles. Los algoritmos avanzados ahora pueden predecir las preferencias de compra y comportamiento del usuario con una precisión asombrosa, permitiendo a las empresas ofrecer recomendaciones de productos personalizadas y experiencias de compra únicas para cada cliente.
Las empresas necesitan aprovechar la IA utilizando herramientas como nuestro producto Intelligent Acceptance para comprender los comportamientos de los clientes y aumentar así los índices de aceptación, mejorar el rendimiento de los pagos y, en última instancia, fidelizar a los clientes.
La Comisión Europea se encuentra en plena preparación para actualizar las normativas que rigen el sector de los servicios de pago, con la esperada introducción de la tercera Directiva de Servicios de Pago (PSD3) prevista para finales del 2024.
Es esencial para las empresas mantenerse al frente de las regulaciones cambiantes como PSD3 y PCI DSS. Mantenerse informado permitirá realizar los ajustes necesarios en tus procesos operativos y garantizar el cumplimiento de las normativas más recientes, promoviendo así la confianza y seguridad entre tus clientes.
En un entorno regulatorio que cambia constantemente, contar con un socio que pueda adaptarse rápidamente es invaluable. Más que una simple herramienta, una plataforma que responde con agilidad a las nuevas regulaciones actúa como un escudo protector para tu empresa.
La explosión del comercio electrónico internacional es más que una tendencia de pago: es una trayectoria que se prevé más pronunciada en 2024. Más de la mitad de los comerciantes empresariales tienen la intención de aventurarse en nuevos mercados en todo el mundo dentro de los próximos 24 meses.
Sin embargo, los comerciantes digitales enfrentan desafíos únicos en cuanto a los pagos internacionales, desde asegurar la aceptación de pagos hasta navegar los requisitos regulatorios.
Esta expansión anticipada impulsará inherentemente la demanda de proveedores de servicios de pago robustos y equipados para manejar la complejidad de las regulaciones y dinámicas del mercado. Adoptar soluciones de pago y socios que simplifiquen y agilicen las transacciones transfronterizas será crucial para las empresas que buscan expandirse globalmente.
Las opciones de pago digital están evolucionando, con un aumento en la aceptación de criptomonedas y billeteras digitales. Esta tendencia de comercio en línea refleja un cambio hacia métodos de pago más rápidos, seguros y convenientes, ofreciendo a los consumidores más flexibilidad.
Una de las principales razones detrás del auge de los pagos móviles es el uso masivo de smartphones y dispositivos móviles. Con un dispositivo en casi cada bolsillo, los consumidores tienen ahora un acceso sin precedentes a servicios financieros digitales en cualquier momento y lugar. Esto ha dado lugar a la popularidad de billeteras digitales como Apple Pay, Google Pay, y Samsung Pay, que permiten a los usuarios realizar compras simplemente acercando su dispositivo a un terminal de pago sin contacto.
2022 se presentó como el año del afianzamiento del comercio sostenible. Nuestro estudio revela que el 41 % de los vendedores sitúa la sostenibilidad medioambiental y las cadenas de suministro éticas entre sus principales prioridades en 2022.
No se trata solo de satisfacer la demanda de un consumidor cada vez más concienciado con el clima (el 73 % prefiere comprar marcas sostenibles), sino que también se debe a que las empresas reconocen que el cambio climático supone un riesgo importante para sus resultados. Una quinta parte de las empresas afirmó que los riesgos climáticos, como un incendio o una inundación, suponen una amenaza en en el futuro.
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