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D’un point de vue extérieur, procéder à un paiement n’a rien de bien compliqué. Les acheteurs procèdent aux paiements depuis leurs mobiles, depuis leurs ordinateurs ou même leurs montres connectées. On a l’impression que le paiement est devenu un réflexe auquel on ne pense plus. Pourtant, penser ainsi, c’est faire abstraction des obstacles et du cortège de complications qui rendent les paiements difficiles. Les commerçants ont bien conscience qu’une vente n’est jamais gagnée d’avance et que mille et un facteurs peuvent faire échouer une transaction.
C’est là que la technologie du Click to Pay et du paiement en un clic prend tout son sens. Parmi l’arsenal des technologies dont les prestataires de service de paiement mettent à disposition, c’est l’une des plus pratiques. Elle permet de rendre l’expérience de paiement plus fluide, plus sûre, plus stable et d’éliminer les facteurs de friction susceptibles de décourager les acheteurs.
Le paiement en un clic ou Click to Pay est une technologie mise au point et popularisée par Amazon dès 1999. Très vite, elle a fait ses preuves et a été adoptée par les prestataires de services de paiement. Il s’agit d’une solution de paiement qui permet aux acheteurs de valider leurs paniers en un seul clic. C’est aussi simple que ça.
Autrement dit, c’est une option qui élimine la plupart des sources d’abandon de panier. Et ce, peu importe que l’abandon de panier ait été volontaire ou accidentel. Pour mieux comprendre, il faut rappeler qu’un panier peut être abandonné pour diverses raisons. Un simple oubli, le caractère peu pratique du formulaire de paiement, la réticence à introduire ses informations de paiement chez un nouveau commerçant ou même des différences de mise en forme pour introduire lesdites informations.
Le paiement en un clic remplace les formulaires de paiement et diverses autres étapes par un seul et unique bouton. L’acheteur qui opte pour le Click to Pay à simplement à remplir son panier et à cliquer sur un bouton pour valider ce dernier. Proposé par les prestataires de paiement, le paiement en un clic s’érige presque en norme universelle de l’e-commerce. Les marchands autant que leurs clients le perçoivent comme un choix naturel pendant le processus d’achat.
En plus d’être pratique pour les acheteurs, le paiement en un clic et le Click to Pay sont tout aussi bénéfiques pour les marchands. En effet, il contribue considérablement à la fidélisation des clients en raison de son mode de fonctionnement.
Le paiement en un clic fonctionne sur un principe très simple. Lors de la première transaction, le client est amené à fournir les informations relatives à sa carte de paiement. À cette étape, les informations pertinentes sont enregistrées et associées au client. Ainsi, lors de sa prochaine commande, le client n’a plus besoin d’introduire les mêmes informations. Il lui suffit de cliquer sur le bouton d’achat pour valider son panier en un seul clic.
De toute évidence, enregistrer les informations de paiement soulève des questions en matière de sécurité. Après tout, les sites marchands ne sont pas à l’abri des fuites de données. C’est pour cette raison que le paiement en un clic est une fonctionnalité gérée par les prestataires de paiement. Les informations sensibles ne sont pas stockées chez le marchand, mais plutôt auprès du prestataire de paiement.
Rappelons que ces prestataires de paiement sont tenus de satisfaire les exigences de sécurité présentes dans les réglementations européennes. Notamment, les normes de sécurité de la Directive sur les services de paiement 3 (DSP3), ainsi que les standards de sécurité comme la norme PCI DSS à laquelle adhèrent les émetteurs de cartes de paiement comme Visa, MasterCard, American Express ou Discover. À ceci s’ajoute le rigoureux Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) qui élève encore plus le degré de protection dont bénéficient les informations sensibles des acheteurs.
Dans le cas du Click to Pay proposé par les banques, les réseaux de cartes ou les géants du paiement mobile, la confiance des acheteurs est plus grande quant à la sécurité des données.
D’un point de vue purement théorique, le paiement en un clic et le Click to Pay sont identiques. Les deux fonctionnalités font usage des informations de paiement enregistrées au préalable pour simplifier les paiements ultérieurs. La différence entre paiement en un clic et Click to Pay tient essentiellement à l’entité qui les propose. Le paiement en un clic est une fonctionnalité des prestataires de service de paiement, tandis que Click to Pay est proposé par les banques, les émetteurs de cartes de paiement ou les applications de paiement mobiles.
C’est le cas de Visa, de MasterCard, de Google Pay ou d’Apple Pay, par exemple. En raison de leur nombre considérable d’utilisateurs, ce Click to Pay est parfois la meilleure solution de paiement en un clic pour les marchands. Mais, au-delà du nombre d’utilisateurs, les avantages de cette fonctionnalité méritent d’être listés.
Le paiement en un clic est une technologie pratique dont les commerçants à travers le monde découvrent les avantages. Cette solution de paiement a fait ses preuves quand il s’agit de stimuler les ventes, de garantir une expérience d’achat fluide, de réduire les barrières au passage des commandes et d’élever la confiance des clients.
Sans surprise, des paiements plus fluides ont une incidence positive sur le taux de conversion. Grâce au paiement en un clic, les acheteurs ne sont plus forcés de marquer des pauses pour aller chercher leurs cartes. Ils ne sont plus distraits pendant qu’ils remplissent un formulaire et ne sont plus frustrés en cas d’échec de paiement.
Le paiement en un clic booste le taux de conversion parce qu’il rend un processus d’achat laborieux et qui nécessite une concentration accrue, en une formalité qui s’accomplit littéralement en un seul geste.
Pour de nombreux acheteurs, passer une commande en ligne est encore une tâche qui nécessite une certaine préparation. Peu de clients sont disposés à passer commande de manière ponctuelle et préfèrent agréger plusieurs produits avant de valider leur panier. Grâce au paiement en un clic, le flux de commande est rendu plus efficace.
Les clients peuvent désormais valider leurs paniers dès qu’ils en ont envie. Ils peuvent rapidement passer commande d’un produit oublié ou profiter d’une promotion qui ne concerne qu’un produit spécifique. L’acte de commander sur internet cesse d’être un rituel de consommation et devient un geste du quotidien.
Un autre avantage majeur du paiement en un clic, c’est qu’il rend les commandes depuis un appareil mobile plus fiables dans l’esprit des clients. Il n’est pas rare que des clients refusent de commander des produits onéreux depuis leurs mobiles de peur de faire des erreurs.
Grâce à cette technologie de paiement en un clic, les clients sont rassurés quant à l’exactitude des données de paiement enregistrées au préalable. Dans l’esprit du consommateur, l’achat n’est donc plus un processus à reprendre de zéro, mais plutôt une opération simple dont les paramètres ont été fixés au préalable. C’est encore plus vrai avec les applications de paiement mobile qui proposent le Click to Pay comme fonctionnalité embarquée.
Rappelons que le paiement en un clic est proposé par les prestataires de services de paiement. Ainsi, des informations recueillies au moment d’une commande sur un premier site marchand peuvent être mises à profit pour une commande passée sur une autre boutique e-commerce.
Les clients sont toujours rassurés quand ils savent quand ils se retrouvent dans des circonstances familières. Autrement dit, si un marchand utilise un prestataire de service de paiement dont les clients ont l’habitude, il pourra plus facilement rassurer les acheteurs et conclure des ventes.
De toute évidence, les paiements plus sûrs, plus rapides et plus faciles contribuent à une expérience d’achat améliorée pour les clients. Et c’est bien cela que le paiement en un clic garantit aux acheteurs. Par-dessus tout, savoir qu’ils pourront jouir d’une expérience de paiement sans tracasseries peut être un argument de taille pour les clients.
La rapidité est la caractéristique principale du paiement en un clic. C’est surtout un argument de vente très efficace pour les clients qui procèdent à des achats spontanés. Une offre soigneusement élaborée peut créer un sentiment d’urgence chez les acheteurs. Mais très souvent, les formulaires d’achat peuvent refroidir l’ardeur du client. Avec le paiement en un clic, l’achat est conclu en un instant. Les barrières qui pouvaient ralentir l’élan des acheteurs sont entièrement supprimées.
Pour ajouter le paiement en un clic à votre site marchand, vous disposez de nombreuses alternatives avec Checkout.com. Vous pourrez trouver celle qui répond le mieux à vos besoins et aux attentes de votre clientèle.
Chez Bolt, le paiement en un clic fonctionne de la manière suivante. Lorsque l’acheteur procède à une transaction sur un site du réseau Bolt, il introduit les informations de paiement et de livraison manuellement. Ensuite, il a l’option de créer un compte en un clic et de conserver les informations de transaction pour tous les paiements futurs.
Ainsi, toutes les fois où l’acheteur se retrouve sur un site du réseau Bolt, il peut se connecter à l’aide d’un code temporaire ou de ses données biométriques pour bénéficier du paiement en un clic. Et ce, même s’il n’avait jamais procédé à la moindre transaction sur ce site marchand auparavant.
Cette fonctionnalité permet à Checkout.com d’enregistrer les informations de paiement par carte des acheteurs et de les actualiser en temps réel ! Autrement dit, tout nouveau statut de carte est répercuté dans le système de paiement. Peu importe que la carte de débit ou de crédit ait été suspendue, perdue ou remplacée, les informations sont correctement mises à jour et utilisées pour les paiements ultérieurs.
C’est une fonctionnalité avantageuse pour les marchands parce qu’elle réduit les risques de transactions échouées, d’attrition de la clientèle et même de fraude. C’est surtout un moyen de protéger les revenus engendrés par les paiements récurrents.
En 2020, Apple Pay comptait déjà plus de 500 millions d’utilisateurs à travers le monde. On estime d’ailleurs que 6 ans après son lancement en Europe, 44% des européens l’ont adopté. Pour sa part, Google Play avait plus de 150 millions d’utilisateurs en 2023. En termes simples, ces portefeuilles digitaux sont devenus une façon courante d’acheter. Cette ampleur titanesque en fait une solution Click-to-pay particulièrement attractive !
En plus de fonctionner sur ordinateur, sur mobile, sur tablette et sur divers autres appareils, ces moyens de paiement proposent aussi le paiement en un clic. Avec Checkout.com, vous pouvez proposer le paiement en un clic d’Apple Pay et de Google Pay à vos clients en toute simplicité. En suivant la documentation, vous parviendrez à vous ouvrir sur un nombre colossal d’utilisateurs de ces portefeuilles digitaux.
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