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Les agences de voyage en ligne jouent un rôle crucial dans l’écosystème du voyage. En plus d’être chargées de la mise en relation entre voyageurs et compagnies de voyage, les agences gèrent aussi le flux financier qui sous-tend ces relations.
Être au cœur d’une industrie mondiale s’accompagne de son lot de défis à relever. Sans oublier de mentionner les challenges spécifiques de l’industrie du voyage : les frais de conversion de devises étrangères, les annulations et les risques liés aux fournisseurs. Confrontés à ces défis toujours plus complexes, les agences de voyage et tour-opérateurs font le choix de renforcer, plus que jamais, leurs systèmes de paiement.
Cet article va puiser dans notre expérience au service de clients dans cette industrie. L’accent est aussi mis sur la manière dont les cartes de paiement virtuelles répondent à des problèmes spécifiques auxquels les plus grandes agences de voyage font face. Une solution qui pourrait être efficace pour votre propre entreprise.
De nos jours, les cartes de paiement virtuelles n’ont plus rien de nouveau. L’avènement de la fintech et des néo-banques a popularisé leur utilisation. Aujourd’hui, les cartes de paiement physiques ont fait place à des applications mobiles où une variété de cartes virtuelles sont toujours accessibles en un instant.
Au cours des dernières années, de plus en plus d’entreprises ont adopté ces cartes virtuelles pour leurs paiements B2B. Pour référence, on estime que le marché global des paiements B2B atteindra les 111 billions de dollars US en 2027 (Juniper Research). C’est particulièrement vrai dans l’industrie du voyage où les cartes sont émises pour payer les partenaires ou pour simplifier la facturation et le règlement des fournisseurs. Une pratique qui vient remplacer les écritures de chèques et les transferts bancaires.
L’émission de cartes de paiement virtuelles pour les clients dans l’industrie du voyage :
Lorsqu’un voyageur réserve un voyage et confirme son itinéraire, une carte de paiement virtuelle est générée permettant au voyagiste de payer l’hôtel, la compagnie aérienne, l’agence de location de voiture, etc. Lorsque l’agence de voyage traite le paiement par carte virtuelle, la plateforme Checkout.com reçoit la demande d’autorisation et l’évalue selon des critères tels que les contrôles de dépense, de validité et d’authentification. Si l’intégration a été faite avec le système des comptes fournisseurs, elle sera enregistrée pour des rapprochements de paiement plus simples.
Découvrons ensemble certains des défis de l’industrie du voyage et comment le processus de réservation par carte de paiement virtuelle y apporte des solutions :
Exemple Une agence de voyage est tenue de partager les informations de ses clients chaque fois qu’elle réserve les services comme les croisières en yacht, les expéditions, les expériences culinaires auprès de différents fournisseurs. Ceci est une source de vulnérabilité qui peut conduire à de potentielles pertes financières pour le client et peut nuire à la réputation de l’agence de voyage.
Les cartes de paiement virtuelles à validité limitée permettent de fournir des informations de paiement temporaires pour chaque transaction. Ceci mitige automatiquement les risques d’utilisation non autorisée. De plus, les cartes de paiement à usage unique sont plus sûres que les cartes de paiement traditionnelles étant donné qu’elles ne peuvent plus être utilisées.
De plus, les informations de paiement sont transmises dans un environnement d’entreprise sécurisé. Sans oublier que vous conservez la possibilité de geler n’importe quelle carte instantanément pour éviter la survenance d’éventuels problèmes.
Les cartes de paiement virtuelles peuvent également être personnalisées de façon granulaire. Les entreprises peuvent imposer des limites de dépense, des restrictions géographiques et n’autoriser qu’un type spécifique de transactions. Tout ceci, afin de minimiser les risques d’erreurs humaines et de simplifier le respect des normes et des bonnes pratiques.
Avec Checkout Issuing, les voyagistes peuvent définir un ensemble de règles générales qui s’appliqueront à toutes leurs cartes de paiement virtuelles. Ils peuvent s’inspirer de notre collection évolutive de règles ou définir leurs règles personnalisées, telles que :
Les règles peuvent être adaptées à diverses situations ponctuelles (par exemple, dépassement de dépenses, défis opérationnels ou changement des normes et des bonnes pratiques).
Si vous souhaitez avoir encore plus de contrôle, il est possible d’approuver ou de rejeter manuellement chaque paiement au moment de l’autorisation. Ce type de relai d’autorisation vous confère une gestion plus facile des soldes des détenteurs de carte.
Enfin, l’authentification embarquée analyse chaque transaction et applique les procédures d’authentification appropriées.
Exemple: Dans l’industrie du voyage, les départements de service client sont inondés par un volume colossal de réservations, doivent entrer des données manuellement et finaliser des commandes auprès de fournisseurs. Tout ceci, pendant qu’ils s’occupent des annulations de vols, des litiges et des remboursements. Beaucoup d’entre eux ont encore recours aux factures papier ou électroniques, continuent de partager une carte de paiement entre plusieurs départements et ont une comptabilité manuelle.
Avec les cartes de paiement virtuelles, chaque transaction a un identifiant unique et est associée à un seul achat. Ceci a le mérite de rendre le rapprochement des paiements plus aisé et d’identifier les dépenses superflues sur l’ensemble des fournisseurs.
Avec Checkout Issuing, vous avez des rapports complets sur chaque transaction, y compris les paiements, les frais et les conversions de devises. Vous pouvez même ajouter vos champs personnalisés pour les données dont vous souhaitez générer des rapports.
Envoyez ces données de notre plateforme à votre système de gestion des dépenses et des outils comptables pour affranchir vos équipes des tâches manuelles de comptabilité, de facturation et de gestion des dépenses peu efficientes.
Exemple: Une agence de voyage propose un prix forfaitaire pour des vacances de rêve sur un autre continent et entame le processus de réservation. Le voyageur confirme et paye le coût, mais le voyagiste tarde à payer le fournisseur et la valeur de la devise locale a changé en sa défaveur. Par conséquent, le voyagiste paye plus que le prix initialement fixé.
Créer une carte de paiement virtuelle dans la devise locale permet aux agences de voyage d’éviter les coûts de transaction associés à la conversion de devises.
Avec Checkout Issuing, nous supportons une large sélection de devises. Tout spécialement, vous pouvez créer une carte dans une devise étrangère pour écarter définitivement les conversions de devises au moment de payer les commerçants locaux.
Exemple: Une agence de voyage paye ses fournisseurs par chèques et virements bancaires. Chaque transaction génère des frais de traitement de la banque du voyagiste, ainsi que les frais éventuels des banques intermédiaires qui interviennent dans les virements internationaux. Au fil du temps, ces frais de transactions deviennent un coût important pour l’entreprise.
L’une des principales motivations des agences de voyage qui envisagent les cartes de paiement virtuelles comme solution, c’est la possibilité de compenser les coûts d’acceptation de paiements en générant des revenus d’interchange. Par conséquent, il est utile de prendre en compte la part d’interchange que vous pouvez gagner au moment d’opter pour un partenaire technologique.
Avec Checkout Issuing, nous transmettons la part du lion de l’interchange des cartes émises par Checkout à nos clients voyagistes. Ceci leur permet de reconnaître les avantages financiers de leur programme de carte B2B.
Pour garantir un meilleur taux d’acceptation de carte, Checkout.com propose une large gamme de cartes dans le cadre du programme Mastercard Wholesale. Ceci inclut différents degrés d’interchange, ce qui permet aux agences de voyage de choisir le produit qui convient le mieux à leur entreprise ou à leurs fournisseurs.
Pour la suite
Vous êtes désormais convaincu des potentiels avantages que les cartes de paiement virtuelles peuvent apporter à votre entreprise ? La bonne nouvelle, c’est que lancer votre programme de cartes virtuelles B2B ne demande généralement qu’un court délai de mise en œuvre. Ceci signifie que vous pouvez rapidement accéder à ces avantages. En quelques semaines seulement, vous pouvez être témoins des avantages des cartes de paiement virtuelles pour votre organisation.
Pour de nombreux voyagistes qui ont fait le choix des cartes de paiement virtuelles au cours des dernières années, l’accent est dorénavant mis sur l’optimisation des revenus d’interchange qu’ils perçoivent, sans compromettre la performance. Ceci les conduit à expérimenter de nouveaux modèles de financement, tels que la mise en relation de leurs systèmes d’acquisition et d’émission. Un sujet dont nous traiterons plus en détail dans le prochain article.
Prêt à en apprendre plus sur les cartes virtuelles B2B au profit de votre entreprise ? Contactez notre équipe commerciale pour continuer la discussion.
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