Eine digitale Geldbörse ist das virtuelle Gegenstück zu deiner physischen Brieftasche und speichert dein Geld digital auf Ihrem Smartphone oder Computer. Sie machen das Mitführen von Bargeld im Grunde überflüssig.
Wenn du deine Kreditkartendaten in eine E-Wallet hochlädst, kannst du damit sowohl online als auch offline einkaufen. Sogar beim Einkauf in physischen Geschäften kannst du dank der Near-Field Communication (NFC)-Technologie mit deiner digitalen Brieftasche Transaktionen an der Kasse durchführen.
Neben des vereinfachten Bezahlens, kannst du in einer digitalen Brieftasche auch verschiedene Gegenstände aufbewahren, die normalerweise in einer physischen Brieftasche zu finden sind, z. B. Geschenkkarten, Kundenkarten, Ausweisdokumente, Bordkarten und Tickets.
Digitale Geldbörsen können auch die Identität eines Benutzers für verschiedene Zwecke authentifizieren, z.B. um das Alter einer Person zu überprüfen, wenn sie Alkohol kauft.
Zu den führenden digitalen Geldbörsen auf dem Markt gehören derzeit:
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
- Fitbit Pay
- Venmo
- PayPal One Touch
Wie funktioniert ein E-Wallet?
Für Kunden fühlt sich das Bezahlen mit einm E-Wallet genauso an wie das Bezahlen mit einer normalen Kreditkarte. Tatsächlich funktionieren digitale Geldbörsen jedoch je nach der zugrunde liegenden Technologie unterschiedlich, entweder mit NFC, MST oder QR-Codes:
- NFC - digitale Geldbörsen wie Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay verwenden NFC (Near-Field Communication), um eine nahtlose Kommunikation zwischen zwei NFC-fähigen Geräten, d.h. Smartphones und Kreditkartenterminals, durch elektromagnetische Funkfelder zu ermöglichen.
- MST - Magnetic Secure Transmission ist jetzt exklusiv im Besitz von Samsung und wird jetzt als Samsung Pay bezeichnet. Diese Technologie verwendet magnetische Signale, ähnlich denen von Magnetstreifenkarten, um eine Verbindung zwischen Smartphones und dem Zahlungsgerät des Händlers herzustellen.
- MST ist ähnlich wie NFC, funktioniert aber mit einer größeren Anzahl von Kreditkartenterminals, selbst wenn diese keine NFC-Unterstützung bieten. Mit MST kannst du mobile Zahlungen an Terminals akzeptieren, die Magnetstreifenkarten unterstützen.
- QR-Codes - sie spielen eine Rolle bei digitalen Geldbörsen wie PayPal. So wird bei der Verwendung der mobilen PayPal-App ein eindeutiger QR-Code generiert, der an der Kasse gescannt werden kann, um den Zahlungsvorgang einzuleiten.
Vorteile E-Wallets zu akzeptieren
Es gibt viele Gründe, warum dein Unternehmen die Aufnahme digitaler Geldbörsen in Erwägung ziehen sollte, darunter:
- Besseres Kundenerlebnis - Verbessere die Kundenzufriedenheit und verhindere Umsatzeinbußen, indem du einen schnelleren Service über digitale Geldbörsen anbietest. Lange Warteschlangen und zeitaufwändige Kassiervorgänge schrecken viele Kunden ab. Wenn du also digitale Geldbörsen anbietest, können deine Kunden den Kauf schneller abwickeln.
- E-Wallets verhindern auch Probleme an der Kasse und den Abbruch von Einkäufen, da einen nahtloser und bequemer Zahlungsprozess angeboten wird. Viele Online-Käufer brechen ihren Einkauf ab, weil die Eingabe der Kartendaten zu umständlich ist, insbesondere auf mobilen Geräten oder schlecht optimierten Websites. Digitale Geldbörsen bieten eine reibungslosere Alternative, die es den Kunden ermöglicht, den Bezahlvorgang im Handumdrehen zu durchlaufen.
- Schutz vor Betrug - Digitale Geldbörsen verfügen über fortschrittliche Sicherheitsfunktionen wie Tokenisierung, Verschlüsselung und Betrugsüberwachung, die das Risiko betrügerischer Transaktionen verringern und die Kundendaten schützen. So kannst du das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen.
- Fehlerreduzierung - Minimiere Transaktionsfehler, die zu negativen Kundenerfahrungen oder Umsatzeinbußen führen können. Beispielsweise können menschliche Fehler bei der manuellen Karteneingabe dazu führen, dass Kunden zu viel oder zu wenig berechnet wird. Indem digitale Zahlungen genutzt werden, insbesondere durch integrierte Systeme, kannst du genaue und fehlerfreie Transaktionen sicherstellen.
- Anziehung der technikaffinen Generation - Ziehe die Aufmerksamkeit und Loyalität der Millennials und der Generation Z an, die moderne Zahlungsmethoden wie digitale Geldbörsen schätzen. Herkömmliche Zahlungsoptionen können diese technikaffinen Bevölkerungsgruppen abschrecken und zu verpassten Chancen führen.
Indem digitale Geldbörsen genutzt werden, kann man auf deren Vorlieben und Kaufverhalten eingehen und so deren große Kaufkraft nutzen.
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