fitnessdigital, einer der europäischen E-Commerce- und Fitness-Branchenführer, verstärkt sein Wachstum in mehreren internationalen Märkten durch die Partnerschaft mit Checkout.com und dessen innovativer Technologie der vernetzten Zahlungsplattform. Die Zusammenarbeit ermöglicht es fitnessdigital, Kunden ihre bevorzugten und beliebtesten Zahlungsmethoden auf dem Markt über eine einzige Integration anzubieten und so mit jeder Transaktion einen Mehrwert zu erzielen.
Im Jahr 2007 in Vitoria-Gasteiz im Baskenland war die Geburtsstunde eines der Pioniere des Online-Fitnesshandels in Spanien, der daraufhin in 19 weitere europäische Länder expandierte. fitnessdigital geht als Beispiel für Spezialisierung und internationales Wachstum voran. Der Schlüssel zu diesem Erfolg liegt darin, das Engagement und die Leidenschaft für Fitness weltweit auf eine ganz besondere Art und Weise zu verbreiten.
Dank dieser Vision hat fitnessdigital heute weltweit über 900.000 zufriedene Kunden und mehr als 5.000 Produkte auf seiner Website. Um weiter expandieren zu können und neue Kunden in Märkten zu gewinnen, die für ihren starken Wettbewerb bekannt sind, entschloss sich das Team von fitnessdigital seinen alten Zahlungsanbieter zu wechseln, um Zugang zu lokalen und den weltweit am häufigsten genutzten Zahlungsmethoden sowie erstklassiger Customer-Experience zu erhalten. Dies unterstützte das Unternehmen auch dabei, ihre Zahlungsinfrastruktur zu optimieren, eine größere Kostentransparenz zu erreichen und die höchste Rendite pro Verkauf zu erzielen.
Dank der langjährigen Expertise von Checkout.com im Bereich digitaler Zahlungen in der gesamten Region, war es für fitnessdigital einfach, das Kundenverhalten in den jeweiligen Märkten zu identifizieren, in denen das Unternehmen aktiv ist. Mit diesen Erkenntnissen sowie einer Vielzahl an Daten und Insights der globalen Zahlungsplattform von Checkout.com, konnte eine individuelle Strategie entwickelt werden, um die Anforderungen des Fitness-Marktführers zu erfüllen.
Für das Team von Checkout.com war es klar, dass fitnessdigital für mehr Wachstum, eine flexible und granulare Zahlungsplattform mit einer Vielzahl an alternativen und lokalen Zahlungsmethoden benötigte, um den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden gerecht zu werden und reibungslose Zahlungen zu ermöglichen. Außerdem war ein Höchstmaß an Vereinfachungen erforderlich: mit einer einzigen Integration und einem einzigen Contract, um Komplexitäten zu eliminieren und die Bedingungen für eine internationale Expansion zu ermöglichen. Mit dieser Strategie lässt sich die Zahlungs-Experience verbessern, die Conversion und somit der Umsatz steigern sowie der Customer-Lifetime-Value erhöhen.
Schon nach wenigen Telefonaten waren alle Bedingungen erfüllt und das Checkout.com-Team einsatzbereit.
Die modulare und flexible End-to-End-Zahlungsplattform von Checkout.com ermöglicht es E-Commerce-Händlern, neue lokale Zahlungsmethoden reibungslos mit über 150 Abwicklungswährungen und mehr als 20 Abrechnungswährungen zu integrieren und so die Customer Experience beim Checkout zu optimieren.
„Laut einer weltweiten Studie zum Einzelhandel, die Checkout.com Ende 2022 veröffentlichte, sind 56 % der Warenkorbabbrüche vor dem Checkout darauf zurückzuführen, dass die von Kunden bevorzugte Zahlungsmethode in ihrer Währung nicht angeboten wird. Dies wirkt sich auf die Conversionrate aus und führt meist zu Umsatzeinbußen.“ Erklärt Jonathan G. Rambal, Head & General Manager für Südeuropa und LATAM bei Checkout.com.
Die Philosophie von fitnessdigital, sich ständig weiterzuentwickeln und die Hingabe von Checkout.com für Innovationen im Bereich digitaler Zahlungen unterstreichen das Engagement, Verbrauchern stets die besten Zahlungs-Experiences und einen reibungslosen Checkout zu bieten.
„Wir haben Checkout.com aufgrund des Angebots an alternativen und lokalen Zahlungsmethoden ausgewählt, um unseren Kunden eine bessere Experience zu bieten – und das alles über eine einzige API.“ Sagt das Team von fitnessdigital.
Für das Checkout.com-Team war klar, dass fitnessdigital einen Zahlungspartner brauchte, der alle operativen Anfragen in Echtzeit beantworten kann, sich für einen schnellen Launch engagiert und direkte Lösungen für eventuelle Reibungen anbieten kann. „Durch den Zugang zu einer Vielzahl an Daten und das Know-how der Checkout.com-Experten wird die Zahlungsleistung optimiert. Wir sind überaus zufrieden mit dem Kundenservice von Checkout.com. Die schnelle Reaktion und der 24/7-Support in englischer Sprache waren ein wichtiger Faktor für unsere Entscheidung“, so fitnessdigital weiter.
„Checkout.com ermöglichte es, die neue Zahlungsplattform sogar ein paar Tage vor dem vereinbarten Termin erfolgreich zu launchen – dies war einer der Faktoren, die uns darin bestätigten, den richtigen Zahlungspartner zur Seite haben.“ Ergänzt das Team von fitnessdigital. „Zudem reagierte der technische Support sehr schnell und effizient auf alle anfallenden Fragen sowie einige Themen, die uns unklar waren.“
„Das Team von Checkout.com half uns außerdem dabei, eine reibungslose Integration zu erzielen.“ Wie fitnessdigital erklärt, „Die Integration verschiedener Zahlungsmethoden ist eine große Herausforderung, nicht nur auf Transaktionsseite, sondern auch auf der Abstimmungsseite, die für uns eine wichtige Komponente darstellt“. „Das Team von Checkout.com stellte uns verschiedene Lösungen zur Verfügung, damit die Zahlungen aller Bestellungen korrekt an unsere Backoffice-Systeme wiedergegeben werden, unabhängig von Zahlungsmethode oder Land der Verbraucher.“
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„Es war zudem sehr einfach und unkompliziert, detaillierte und granulare Daten zu jeder Zahlung zu erhalten und diese Informationen in unsere Systeme zu integrieren,“ berichtet fitnessdigital weiter: „Sobald wir Zugang zu allen Zahlungsdetails hatten, war es sehr einfach nachzuvollziehen, weshalb beispielsweise einige der Zahlungen nicht zufriedenstellend abgeschlossen wurden. Durch die Empfehlungen des Teams von Checkout.com, konnten wir den Zahlungsverkehr optimieren und den Umsatz steigern.“
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