Qeeq.com erreicht mit Checkout.com einen Anstieg um 28 % der Genehmigungsraten für Zahlungen

Qeeq.com, ist die operative Marke von GlobeTrotter Technology – einer Online-Travel-Agency (OTA), welche sich auf die Vermietung von Autos spezialisiert hat. Qeeq.com ermöglicht es Reisenden, in weltweit über 200 Ländern Autos zum bestmöglichen Preis zu mieten.

Um Reisenden die bequemste Möglichkeit zu bieten, Autos zu mieten, ist es für Qeeq.com entscheidend, eine reibungslose Zahlungs-Experience anzubieten. Als das Unternehmen jedoch in neuen Märkten eröffnete, sank die Akzeptanzrate für Zahlungen – dies hinderte Kunden daran, ihre Transaktionen abzuschließen und führte zwangsläufig zu Umsatzeinbußen.

Neben steigenden Kosten für Zahlungen, nahmen Betrugsfälle und Chargebacks zu – mit negativer Auswirkung auf die Unternehmensbilanz.

„Aufgrund all dieser Probleme – und der zunehmenden Komplexität unseres Business – kamen wir an einen Punkt, an dem wir uns Unterstützung von Zahlungsdienstleistern einholen mussten“, so Rainbow Qin, Product Manager bei GlobeTrotter Technology. „Deshalb haben wir uns für Checkout.com als Zahlungspartner entschieden. Wir wussten, dass Checkout.com über das nötige Know-how und die richtigen Lösungen verfügt, um unser weltweites Geschäftswachstum zu unterstützen.“

Wachstum auf Hochtouren beschleunigen

Qeeq.com konnte bemerkenswerte Erfolge erzielen, seit es Checkout.com für die Zahlungsabwicklung einsetzt, stieg die Akzeptanzrate um ganze 28 %. „Die 28 %ige Steigerung der Akzeptanzrate durch Checkout.com führte zu einem Anstieg der monatlichen Einnahmen um 5 %“, berichtet Qin. „Außerdem konnten wir so die Kosten für unsere Zahlungsprozesse senken.“

Checkout.com konnte Qeeq.com auch dabei unterstützen, Betrugsfälle um 5 % und die Chargeback-Rate um 0,09 % zu senken.„Checkout.com ist wirklich ein kompetenter Zahlungspartner“, sagt Qin. „Das Team hat uns über verschiedenste Betrugs- und Chargeback-Szenarien aufgeklärt. Sie haben uns auch dabei unterstützt, die richtigen Maßnahmen zu ergreifen, um Risiken besser zu managen und Umsatzeinbußen zu verringern.“

Unebenheiten auf der Strecke überwinden

Wie die meisten Unternehmen der Reisebranche war auch Qeeq.com durch die Auswirkungen von COVID-19 betroffen. Doch dank der zuverlässigen Zahlungsleistung von Checkout.com konnte sich das Unternehmen alle verfügbaren Umsätze sichern und Verluste minimieren. Die Plattform ermöglichte es Qeeq.com außerdem, Rückerstattungen an Kunden schneller zu bearbeiten.

Qeeq.com ist aus der Pandemie stärker herausgegangen als je zuvor. Das Unternehmen konnte die Zeit nutzen, um interne Systeme und den Kundenservice zu optimieren. Außerdem gelang es dem Unternehmen, in mehrere neue Märkte zu expandieren. „Checkout.com hat uns auch in Zeiten geringerer Transaktionsvolumen mit dem höchstem Serviceniveau betreut“, berichtet Qin. „Die Unterstützung von Checkout.com war für uns unglaublich wertvoll, um uns auf den Aufschwung der Reisebranche vorzubereiten.“

Auf die Plätze, fertig, Wachstum

Nachdem Qeeq.com die Hindernisse der Pandemie gut überwinden konnte, ist das Unternehmen bereit, sein Wachstum wieder zu beschleunigen – Checkout.com wird dabei weiterhin ein wichtiger Partner bleiben. „Checkout.com hat bereits so viel Mehrwert für unser Unternehmen erzielt“, fasst Qin zusammen. "Wir freuen uns darauf, weiterhin mit Checkout.com zusammenzuarbeiten, um unsere Zahlungsleistung weiter zu optimieren und eine herausragende Customer-Experience zu erzielen.“

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