《金融时报》是一家全球知名的新闻机构，因其准确性、可信度和专业性而广受尊重。英国《金融时报》集团每月拥有 2250 万读者和 100 多万付费订阅者，致力于提供及时深入的调查性新闻和突发新闻报道。
这一百多万订阅用户使《金融时报》能够继续产出高质量的内容。同时，这意味着该机构非常重视确保订阅用户的留存，以确保订阅收入源源不绝。
这是一个复杂的挑战，在基于订阅的业务中，由支付失败导致的用户流失占非自愿流失的比例高达 40%。
应对这一挑战并提供行业领先的支付体验是支付优化负责人Bernard Kpoor 的工作。在此，他解释了 Checkout.com 如何通过确保客户银行卡信息的时效性、实现SCA 合规以及优化首次订阅者的支付成功率来帮助英国《金融时报》减少非自愿的用户流失。
《金融时报》于 2019 年开始使用 Checkout.com 处理支付业务。Kpoor解释说，他们选择Checkout.com是因为其领先的支付服务系统和久经考验的平台性能。
Kpoor说："多年来，我们与Checkout.com建立了牢固的合作伙伴关系。Checkout.com的专业而灵活的技术为我们的用户提供了良好体验所需的支付工具，从而提高了首次订阅用户的转化率。"
Checkout.com 与英国《金融时报》合作满足了 "强客户身份验证"（SCA）的要求。根据 这一规定，首次订阅者可能需要通过银行进行身份验证。在这一过程中，任何一点阻碍都可能会让潜在用户在一瞬间重新考虑自己的选择并退出交易，而Checkout.com所做的贡献正是保障了验证过程的流畅快捷。
此外，Kpoor 还强调，Checkout.com 的一系列优化工具是推动合作成功的另一个关键因素。"接受持续性付款（recurring payments）对我们的业务至关重要，"Kpoor 说。"Checkout.com认识到了这一点，通过我们的合作，利用最新工具最大限度地降低支付失败和后续用户流失的风险"。
Real-time Account Updater正是其中的核心工具之一，可自动更新存储的Visa和Mastercard卡的详细信息。在欧洲，Checkout.com是少数几家同时提供Visa和Mastercard卡账户更新服务的供应商之一。
《金融时报》使用Real-time Account Updater防止了因银行卡凭证过期而造成的订阅用户流失。它还节省了大量的原本用来提醒客户手动更新凭证的内部资源，节省下来的时间和精力可以转用于《金融时报》的其他业务领域。
Checkout.com 为《金融时报》部署的另一个工具是网络令牌工具（Network Tokens），它可以提高支付性能，并再次降低非自愿流失的风险。
网络令牌工具的部署是战略性的，也是动态的。尽管它有很多好处，但这种以安全令牌取代客户 PAN 的解决方案并没有被发卡机构统一接受。为了解决这一难题，Checkout.com 利用其丰富的交易数据和强大的发卡机构关系来确定何时使用网络令牌，何时使用标准 PAN 信息。
"自 Checkout.com 启用网络令牌工具以来，《金融时报》的令牌化交易总体增加了 1.5%。这不仅提高了支付成功率，还改善了用户体验，消除了比如凭证过期等痛点。"
英国《金融时报》是英国在国际政治、经济和商业领域进行高质量新闻报道的标杆，也是英国重要的全球出口内容之一。Kpoor 目前正专注于与 Checkout.com 合作，以确保《金融时报》能够继续在全球范围内扩展，避免不必要的支付交易成本。
"我们希望扩大本地支付方式（APM）的范围和种类，确保不同地区的客户可以使用他们偏好的支付方式付款。当我们在不同地区扩展业务时，我们还希望利用Checkout.com在各地区的本地收单牌照，确保我们实现成本优化，提升支付表现。
通过我们的企业支付处理平台，您可以通过单一的 API 集成囊括更多币种和支付方式。联系我们，了解更多信息。
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