Reach采用Checkout.com的Intelligent Acceptance解决方案，为其服务的企业商户加速优化支付表现。
Reach是一家可以为跨境电商简化支付流程的服务商。作为MOR (Merchant of Record，负责处理付款，将资金从“平台买家”分发给“平台卖家”），Reach为其遍及170个市场的客户提供服务，帮助客户实现本地收单，免除设立本地实体的繁琐流程与额外费用。
作为数字经济时代全球支付领域的先行者，Checkout.com与Reach有许多相似之处。这些共同的目标，加上Checkout.com对开放生态系统的信念，促成了两家公司的联手。
在支付这场游戏中，细节决定成败，一点疏漏可能会被放大成巨大的营收损失。据调查显示，仅2022年，仅在英美法德四国市场因支付误拒（False Decline）造成的营收流失就高达507亿美元。
同样地，细微的改进往往可以带来重大提升。Reach的支付运营副总裁Melissa Pottenger非常清楚这一点，她决心为Reach的客户赢得这场游戏。
Pottenger说：“我们的客户迫切期望Reach能提高支付成功率，这对我们的服务至关重要。”
为了实现这一点，Reach选择与Checkout.com合作并使用智能工具Intelligent Acceptance，以充分优化支付表现。
几乎没有哪家企业不需要应对SCA（强客户身份认证）的引入所带来的挑战。Reach也不例外。
作为一个在欧洲为众多企业提供服务的支付平台，Reach不能采取一刀切的方法来应对SCA。而欧洲各地发卡机构的不同要求和偏好更加剧了Reach的应对难度。Pottenger说：“我们的商户收入岌岌可危，所以我们需要一个强大的解决方案来应对这个挑战。”
智能优化工具Intelligent Acceptance是Reach找到的破局之道。该解决方案会自动检查每笔交易，以确认是否需要3DS身份验证。而且，如果支付请求中没有触发3DS，可用的3DS认证数据会自动添加到支付请求中，以确保交易合规并顺利完成。
网络令牌 (Network Token) 是一种创新工具，可以帮助商户提高支付成功率、降低欺诈风险、减少交易成本，同时改善支付体验。
问题在于，对于横跨多个市场的全球化商户来说，部署网络令牌可能很复杂——就像Reach服务的商户一样。这是因为发卡机构对网络令牌的接受度并不一致。有些已经启用了网络令牌，有些则没有。可以想见，如果面对的是后者，使用网络令牌的支付请求将会被拒绝。因此，没有对发卡机构的精确洞察，商户每次采用网络令牌工具都是一场冒险。
Intelligent Acceptance通过不断试验和从交易数据中学习来解化解这一难题，找出哪些发卡行支持或者偏好网络令牌，进而决定是否要使用网络令牌。而且，在网络令牌支付失败的情况下，Intelligent Acceptance还可使用PAN信息自动重试交易，保持高支付成功率和低交易费用。这些能力对Reach在为其商户提供更低成本和更高支付成功率方面至关重要。
正如Pottenger所解释的，“通过网络令牌，我们可以确保在不影响性能或增加交易成本的情况下，满足最新的安全标准。最重要的是，我们的商户还能为他们的客户提供更流畅的支付体验。“
在优化支付体验时，企业一方面需要依托广泛的行业数据，另一方面也需要根据具体应用场景进行定制。为此，他们往往需要一个能提供专业建议的深度合作伙伴。Pottenger说：“我们通过Checkout.com获得支付专家团队的帮助，这意味着Intelligent Acceptance不仅仅是一个解决方案。我们能够获得包括SCA管理、API负载等方面在内的更多专业建议。可以说，Checkout.com一直在努力了解我们的需求并为我们提供定制服务。我们现在拥有一套独特的优化工具，专门为满足我们业务的需求而设计。”
“Checkout.com还分析了我们的支付数据，并据此找到了特定的优化方案——这与那些只在总体上进行广泛优化的服务商相比，Checkout.com是一个破局者。”
这种级别的合作意味着不仅能够提供高屋建瓴式的解决方案，也着眼于细微之处。Pottenger举了一个零售商的典型案例，该零售商现在通过Checkout.com进行支付路径的智能路由。
“我们从Checkout.com那里得到了如何优化支付报文的关键性建议，”Pottenger说。这些建议可以确保支付报文中的字段都能根据卡组和发卡机构的偏好进行描述。实施了推荐的更改后，我们看到了高达17%的支付成功率提升，涵盖了一系列货币和卡组合。”Pottenger总结说，“Checkout.com在我们身边深挖支付数据，剖析我们的支付流程，并提出改进建议——这些帮助是无价的。”
自上线以来，Reach通过Checkout.com处理的支付成功率提高了超过9.5%。“小小改进带来巨大变化，支付表现的改善，对我们和客户都有非凡意义，”Pottenger补充说。Intelligent Acceptance通过分析Checkout.com生态系统中数十亿个数据点，并利用复杂的机器学习优化支付，以实现性能提升、成本降低和交易合规。
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