Die E-Commerce Trends in 2022

Wir haben in den letzten Jahren ein explosionsartiges Wachstum im E-Commerce erlebt. Und dieser Trend wird sich bis 2022 fortsetzen, wenn der weltweite E-Commerce-Umsatz auf über 5,5 Billionen Dollar geschätzt wird.

Angetrieben wird dieses Wachstum aufgrund der anhaltenden Akzeptanz des digitalen Handels durch die Verbraucher in den vergangenen 18 Monaten. Dieses Jahr werden Brands im E-Commerce den Wandel nutzen, um neue Geschäftsmodelle mit Fokus auf dem digitalen Zahlungsverkehr aufzubauen.

Um mehr über die Chancen und Herausforderungen in 2022 zu erfahren, haben wir über 1.000 europäische E-Commerce-Unternehmen und 8.500 Verbraucher befragt. Dies sind die fünf wichtigsten Trends, die den E-Commerce und den Zahlungsverkehr in den nächsten 12 Monaten prägen werden.

1) Nachhaltigkeit ist sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher entscheidend

2022 wird das Jahr sein, in dem nachhaltiger Handel zur Norm wird. Unsere Recherche ergibt, dass 41 % der Händler ökologische Nachhaltigkeit und ethische Lieferketten für 2022 priorisieren.

Damit wird nicht nur der Nachfrage der zunehmend klimabewussten Verbraucher entsprochen: 73 % bevorzugen Einkäufe bei nachhaltigen Brands. Das liegt auch daran, dass Unternehmen den Klimawandel als ein erhebliches Risiko für ihren Gewinn sehen. Ein Fünftel der Unternehmen gab an, dass 2022 Brände oder Überschwemmungen eine Bedrohung darstellen werden.

2) Erschließung neuer Handelskanäle

Die Verbraucher suchen zunehmend nach neuen Wegen zu ihren Top-Brands, vor allem über Social Media-Kanäle. 40 % der Unternehmen geben an, dass sie 2022 in die Verbesserung ihres Social-Commerce-Angebots investieren werden, um die Nachfrage zu bewältigen.  

Unsere Daten zeigen, dass trotz des enormen Potenzials, das der soziale Handel bietet, Brands in ihrem Konzept bedacht werden müssen. Die Recherche zeigt, dass die Verbraucher zunehmend skeptisch sind, was den Wahrheitsgehalt der Brands in ihren Feeds angeht und wie soziale Plattformen ihre Daten nutzen.

3) Erstklassige Zahlungsabwicklung

Optimierte Zahlungen sollten im Mittelpunkt jeder E-Commerce-Strategie stehen. In der Vergangenheit wurden sie jedoch oft vernachlässigt. Aber das ändert sich. Unsere Untersuchungen zeigen, dass 68 % der Händler in neue und verbesserte Zahlungstechnologien investieren.

Diese Investitionen zeigen das Verständnis, dass ein optimierter Zahlungsfluss mehr Umsatz während des Checkout bringt und gleichzeitig den Gewinn vor Betrug und Chargebacks schützt. Die Unternehmen geben auch an, dass Zahlungen enorm wichtig sind, um auf neuen Märkten Fuß zu fassen und zu expandieren.

4) Bekämpfung von Betrugs- und Cyberrisiken

Unsere Umfrageteilnehmer nannten die Bekämpfung von Betrug und Cyberrisiken als ihre größten Unternehmensherausforderungen für 2022. Mit Recht. Die Zahl der Betrugsfälle hat seit Beginn der Pandemie rapide zugenommen.

Und die Kriminellen werden immer raffinierter und nutzen viele neue und bösartige Taktiken, um Unternehmen und Verbraucher auszutricksen. Aber auch die Tools der Unternehmen, um Betrügern das Handwerk zu legen, sind gewachsen. 2022 müssen die Unternehmen also die richtigen Tools einsetzen, um ihre Gewinne und Kunden zu schützen.

5) Erfolgreich sein auf dem Marktplatz

Die 100 größten globalen Marktplätze werden 2021 einen Umsatz von zwei Billionen Dollar erzielen. Und Experten gehen davon aus, dass 50–70 % des digitalen Handels bis 2025 über Marktplätze abgewickelt werden. Was bedeutet das für Händler im E-Commerce?

Unsere Untersuchungen ergeben ein gemischtes Bild. Einerseits sehen die Unternehmen die Marktplätze als Bedrohung an. 25 % befürchten, dass sie Marktanteile an diese Plattformen verlieren. Mehr als ein Drittel (35 %) der Befragten rechnet damit, neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern sowie mehr Produkte auf Marktplätzen von Drittanbietern zu verkaufen. Daher steht 2022 die Kenntnis von Marktbedrohungen und -chancen, sowie die Entwicklung einer wirksamen Strategie, für viele E-Commerce-Unternehmen ganz oben auf der Agenda.

Bereit für 2022

Laden Sie unseren neuen Exklusivbericht über die aktuellen Trends herunter und erfahren Sie, wie Sie mit digitalen Zahlungen Ihr Unternehmenswachstum fördern können.