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Accettare metodi di pagamento locali può aumentare le tue vendite. Scopri quali sono i più popolari e come possono essere utili alla tua attività.
Non è solo il tuo modo di fare marketing a dover essere adattato quando inizi a espanderti in nuovi mercati internazionali. Oltre a prestare attenzione a differenti norme linguistiche e culturali, devi anche identificare i metodi di pagamento locali più diffusi nei paesi in cui vorresti espanderti.
Certo, i pagamenti con carta sono ancora diffusi in molte regioni del mondo, ma i metodi di pagamento alternativi (APM) stanno guadagnando terreno e in alcune aree stanno addirittura superando le carte. I consumatori si rendono sempre più conto dei vantaggi di metodi come i digital wallet e il compra ora, paga dopo (BNPL) e se non presti attenzione a queste tendenze in continua evoluzione, rischi di perdere vendite.
Tuttavia, la popolarità dei diversi metodi di pagamento locali varia notevolmente a seconda della zona del mondo in cui ti trovi (da qui il nome), quindi è fondamentale che tu ti prenda il tempo necessario per capire bene quali sono, come funzionano e dove hanno i maggiori “fan”.
I metodi di pagamento locali sono opzioni di pagamento geograficamente limitate e specifiche di una particolare regione o paese. Questi metodi di pagamento spesso rispondono alle particolari esigenze dei clienti di quella regione e possono differire dai metodi di pagamento standard comunemente utilizzati in altre parti del mondo.
Ad esempio, mentre le carte di credito sono un metodo di pagamento quasi universalmente accettato, Bizum - un servizio di pagamento istantaneo sicuro - è utilizzato solo in Spagna. Altri metodi di pagamento locali includono digital wallet, trasferimenti "bank-to-bank", reti locali e BNPL.
Ecco alcuni dei metodi di pagamento locali più diffusi:
Un digital wallet è un'applicazione - solitamente scaricata su uno smartphone o un altro dispositivo - che consente agli utenti di memorizzare e gestire le informazioni di pagamento, come i dati della carta di credito o del conto bancario, da utilizzare per gli acquisti online o in-app, eliminando la necessità di portare con sé un vero e proprio portafoglio con contanti o carte fisiche. I digital wallet utilizzano la crittografia per memorizzare le informazioni di pagamento in modo sicuro e proteggerle da accessi non autorizzati.
Un sondaggio condotto da Checkout.com tra i consumatori europei e statunitensi nel 2022 ha rilevato che il 51% degli intervistati ha utilizzato un digital wallet, come AliPay, Apple Pay o Google Pay, negli ultimi 12 mesi, rendendolo di gran lunga uno dei metodi di pagamento locali più popolari.
Un bonifico bancario è semplicemente il trasferimento di fondi dal conto bancario del cliente al conto bancario dell'esercente. Il mittente ha bisogno delle coordinate bancarie del destinatario, compreso il numero di conto e, per gli Stati Uniti, il numero di routing bancario. I trasferimenti "bank-to-bank" sono un metodo di pagamento abbastanza accessibile e per questo sono un'opzione popolare in tutto il mondo.
Ad esempio, se operi nei Paesi Bassi, dovresti pensare di offrire iDeal, un'azienda che facilita i pagamenti sicuri tra i conti bancari aderenti ed è utilizzata da oltre il 60% dei consumatori olandesi.
BNPL permette ai clienti di suddividere il costo di un acquisto costoso in diversi pagamenti più accessibili o di posticipare il pagamento per un determinato periodo di tempo. Questo aumenta la capacità di spesa dei clienti, aiuta gli esercenti ad attirare più clienti e incrementa le vendite. Gli esercenti possono offrire il metodo BNPL collaborando con un Fornitore di terze parti, come Klarna, che applica una commissione di circa il 5%.
Il contrassegno è una transazione in cui il cliente paga per i beni o i servizi ricevuti. Poiché non c'è il rischio che il pagamento non vada a buon fine, il contrassegno è un metodo di pagamento locale molto diffuso nei paesi in cui la mancanza di infrastrutture finanziarie può rendere difficili o addirittura impossibili altri tipi di pagamento.
I metodi di pagamento in contrassegno, tuttavia, non sono riservati solo ai paesi con un'infrastruttura finanziaria in via di sviluppo e stanno crescendo di popolarità in tutto il mondo perché permettono di controllare la merce da parte dei clienti prima di effettuare il pagamento. Un esempio è il servizio che Splitit ha recentemente attivato per i clienti di AliExpress in collaborazione con Checkout.com, che verrà lanciato inizialmente in Germania, Spagna e Francia.
Una persona acquista un prodotto o un servizio e l'esercente invia una fattura richiedendo il pagamento entro un determinato periodo di tempo, spesso tra i 14 e i 30 giorni. Le fatture sono comunemente utilizzate per i pagamenti tra aziende (B2B) o dai fornitori di servizi.
Offrire metodi di pagamento locali può aiutarti a distinguerti in un mercato competitivo, ad aumentare le conversioni e a far crescere la tua base di clienti, ma quali sono le aziende che dovrebbero offrirli?
Le vendite di terzi attraverso i marketplace online rappresentano già la quota maggiore dell'e-commerce a livello globale e sono destinate a crescere fino al 59% entro il 2027. Questo dà ai venditori terzi l'accesso a un'enorme bacino di clienti potenziali, ma per trarre il massimo vantaggio da questi consumatori, devono offrire il maggior numero possibile di metodi di pagamento locali.
Se operi con aziende di regioni diverse, offrire metodi di pagamento locali è il modo migliore per garantire un processo di transazione semplice e veloce tra cliente e fornitore, evitando gli intoppi che affliggono i pagamenti transfrontalieri. Questo non solo significa che tutti vengono pagati prima, il che aiuta a migliorare il flusso di cassa, ma anche a mantenere relazioni commerciali durature.
Secondo un'analisi di 48 studi diversi condotta dal Baymard Institute, il tasso medio di abbandono del carrello è di ben il 70% e le opzioni di pagamento limitate sono spesso citate come uno dei motivi principali per cui un acquisto viene abbandonato. Questa statistica dimostra da sola i vantaggi dell'offerta di metodi di pagamento locali, che ti permettono di ridurre i carrelli abbandonati e di incrementare le vendite a livello regionale.
Come già detto, se la tua attività facilita i pagamenti transfrontalieri e vuoi evitare ritardi, le incongruenze e le commissioni che possono comportare, puoi farlo con i metodi di pagamento locali, che ottimizzano le modalità di trasferimento dei fondi da una regione all'altra.
Alla luce di quanto detto, vale la pena di individuare i metodi di pagamento più diffusi nelle regioni in cui operi, in modo da sapere quali offrire.
Con circa 44 paesi e almeno tre dei maggiori paesi di e-commerce al mondo (Germania, Regno Unito e Francia), l'Europa è uno dei mercati più attivi al mondo per le vendite online, con un valore previsto di 730 miliardi di dollari nel 2023.
Ottieni un vantaggio in Europa accettando la SEPA, che facilita più di 20 miliardi di transazioni in 36 paesi.
Sede del secondo e del decimo mercato mondiale dell'e-commerce, nonché del marketplace più visitato al mondo, Amazon, il Nord America è una sorta di superpotenza dell'e-commerce, con un valore di 1.115 miliardi di dollari nel 2023.
Quando si parla di vendite di e-commerce, nessun paese si avvicina alla Cina, il più grande paese della regione Asia-Pacifico, con 1.535 miliardi di dollari di vendite nel 2022. La regione ospita anche il Giappone, il terzo paese al mondo per vendite di e-commerce (241 miliardi di dollari).
L'e-commerce ha avuto una penetrazione minore nelle aree economiche del Medio Oriente, Nord Africa e Pakistan rispetto ad altre grandi regioni, ma ci sono ancora molti consumatori digitali e una serie di metodi di pagamento regionali da conoscere.
Ora che abbiamo scoperto quali sono i metodi di pagamento locali più popolari in ogni regione, diamo un'occhiata più da vicino a come i consumatori di tutto il mondo utilizzano questi metodi. Le statistiche che seguono sono tratte dalla nostra guida "Accendi i metodi di pagamento giusti" (che puoi scaricare): Scegli i metodi di pagamento giusti (che puoi scaricare al link indicato).
Le soluzioni di pagamento tradizionali come le carte di credito e di debito, PayPal e i trasferimenti "bank-to-bank" sono ancora preferibili ai metodi di pagamento alternativi (APM) per la maggior parte dei consumatori europei, ma questi ultimi stanno crescendo in popolarità. I metodi variano da paese a paese, quindi è necessario effettuare un'analisi approfondita dei metodi nei paesi in cui si opera. Ecco alcuni aspetti da tenere presenti quando si opera in Europa.
I portafogli digitali sono di gran lunga il metodo di pagamento più diffuso nella regione Asia-Pacifico, con il 64% dei cinesi continentali, il 49% degli australiani e il 39% dei consumatori thailandesi che li utilizzano. Non c'è da stupirsi: il concetto di digital wallet è nato qui. Tuttavia, questa non è tutta la storia:
I metodi di pagamento tradizionali, come le carte e il contrassegno, sono ancora i più utilizzati nel MENAP, soprattutto in Egitto, Giordania e Pakistan, ma ci sono segnali che indicano che gli APM stanno diventando più diffusi:
La crescita dei metodi di pagamento locali e l'importanza di offrire le opzioni più diffuse in ogni paese in cui si opera sono evidenti, ma quali sono i vantaggi per gli esercenti?
Sia che tu stia entrando in un mercato per la prima volta o che ci operi da tempo, offrire le opzioni di pagamento corrette (o anche la gamma più ampia) ti distinguerà dalla concorrenza e incoraggerà i consumatori a scegliere te piuttosto che un competitor.
La fedeltà è molto importante nei mercati locali. I clienti sono più propensi a fidarsi di un'azienda che offre metodi di pagamento locali e continueranno a fare acquisti presso gli esercenti con cui hanno instaurato un rapporto positivo.
Un consumatore che arriva al punto di pagamento e scopre il suo metodo di pagamento preferito avrà un'esperienza di checkout molto migliore rispetto a chi non lo fa, anche se può comunque pagare ma solo con un metodo meno consueto per il cliente.
Come abbiamo visto in precedenza, la mancanza di metodi di pagamento graditi è uno dei motivi principali per cui il carrello viene abbandonato. Anche se, ad esempio, un consumatore che preferisce il BNPL può effettuare un pagamento con carta al momento del checkout, potrebbe scegliere di non completare l'acquisto se non gli viene consentito di pagare a rate.
Più sono i metodi di pagamento che puoi offrire, più persone puoi raggiungere, soprattutto quando si tratta di opzioni iperlocali. Puoi anche rivolgerti a gruppi demografici specifici. Ad esempio, se non offri il BNPL potresti perdere i consumatori della Gen Z e dei Millennial, i più propensi a utilizzare questa opzione in tutto il mondo.
Se sei convinto dell'utilità dei metodi di pagamento locali, Checkout.com è il partner ideale per aiutarti a proporre ai tuoi clienti i metodi di pagamento qui illustrati. Dai BNPL ai digital wallet, la nostra esperienza ti permetterà di sfruttare al meglio qualsiasi APM tu debba offrire, assicurandoti di ampliare la tua base clienti, generare fidelizzazione e incrementare le vendite.
Per un elenco completo dei metodi di pagamento supportati da Checkout.com, consulta la nostra directory.
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