Proporre più metodi di pagamento locali sblocca più ricavi per Alshaya Group

Alshaya Group è un operatore di franchising di marchi leader nel mondo, che offre una scelta senza precedenti di marchi internazionali molto apprezzati, quali Starbucks, H&M, The Body Shop e Victoria's Secret.  Alshaya opera in tutta l’area MENA, Russia, Turchia ed Europa, con oltre 4.000 negozi, bar, ristoranti e destinazioni per il tempo libero, oltre a un business online e digitale su larga scala.   

Alshaya, che è fra le imprese più all'avanguardia della regione, punta all'innovazione. E mira a fornire ai clienti esperienze nuove, moderne e interessanti. Proprio questo approccio innovativo ha portato Alshaya a scegliere Checkout.com come nuovo partner per i servizi di pagamento.

Per Red Bamba, Senior Manager, Digital Payments di Alshaya: "Checkout.com si distingue dalla concorrenza per la profonda esperienza in area MENA. Dispone di personale in loco che conosce il mercato e le abitudini dei consumatori. Una caratteristica che altri fornitori di servizi di pagamento globali non hanno”.

Fra gli altri aspetti rilevanti di Checkout.com, Red cita poi la superiorità tecnologica e la capillare rete di relazioni - con banche locali, emittenti e circuiti di carte - nella regione. "Con un’unica integrazione Checkout.com è in grado di supportarci ovunque operiamo, consentendoci di razionalizzare l’infrastruttura dei pagamenti e di mantenere al tempo stesso prestazioni ottimali” - ha dichiarato Red.

Offrire il giusto mix di metodi di pagamento locali per una customer experience di altissimo livello

Alshaya era principalmente interessata ad ampliare il numero dei metodi di pagamento disponibili per gli acquirenti della regione MENA dei propri brand. Ma quali metodi di pagamento?

Per rispondere a questa domanda, Checkout.com ha lavorato con Alshaya per capire come si comportano i consumatori nei diversi mercati e questa analisi ha indicato quali fossero le soluzioni di pagamento da adottare nei singoli mercati.

“Checkout.com è integrata con tutti i metodi di pagamento locali più diffusi della regione...” - ha dichiarato Red - "Attivarli e configurarli nella nostra integrazione preesistente è stato facile. E dal momento che tutti i nostri marchi sono collegati a Checkout.com attraverso un'unica API, siamo in grado di attivare i metodi di pagamento su tutto il nostro portafoglio”.

Ottimizzare la performance dei pagamenti di Alshaya con dati granulari

Attivare questi metodi di pagamento è solo il primo passo per migliorare le performance. Inoltre, Checkout.com ha messo a disposizione di Alshaya dati granulari da cui capire perché determinati pagamenti non andassero a buon fine, oltre alla consulenza e al supporto necessari per risolvere il problema.

E sempre Red: “Checkout.com mette a disposizione un singolo archivio per tutti i nostri dati sui pagamenti. Se ci serve estrarre un report per un determinato metodo di pagamento, brand o mercato, basta un clic. Grazie a questo accesso ai dati e al supporto degli esperti di Checkout.com abbiamo ottimizzato la performance dei pagamenti, ottenendo un aumento del 15% del tasso di approvazione".

Inoltre, Checkout.com ha supportato i brand gestiti da Alshaya per rendere più fluida la customer experience. "Questo supporto ci ha permesso di implementare cambiamenti migliorativi nell'esperienza di checkout. Il che, oltre a favorire la conversione di più clienti, ottimizza il nostro Customer Lifetime Value".

Una partnership per oggi e per domani

Mentre continua a portare avanti i propri ambiziosi piani di crescita, Alshaya Group sfrutterà ulteriormente la piattaforma di pagamento e l’esperienza di Checkout.com per entrare in nuovi mercati. "Checkout.com è un partner cruciale per la nostra attività. Ci dà le prestazioni, l'esperienza e la copertura di cui abbiamo bisogno".

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