Qeeq.com ottiene un aumento del 28% del tasso di approvazione dei pagamenti con Checkout.com

Qeeq.com - nome operativo di GlobeTrotter Technology - è un'agenzia di viaggi online (OTA) specializzata nel noleggio di auto. Permette ai viaggiatori di noleggiare un'auto al miglior prezzo possibile in oltre 200 paesi del mondo.

Per offrire ai viaggiatori il modo più conveniente di noleggiare un'auto, Qeeq.com deve offrire un'esperienza di pagamento senza attrito. Ma con l'ingresso in nuovi mercati, il tasso di accettazione dei pagamenti è diminuito, impedendo ai clienti di completare le transazioni, con conseguente perdita di entrate.

Allo stesso tempo, i costi dei pagamenti sono aumentati. Inoltre, l'azienda ha registrato una maggiore incidenza di frodi e un aumento degli storni di addebito. Entrambe le cose hanno avuto un impatto negativo sul risultato finale.

"A causa di questi problemi e della crescente complessità della nostra attività, siamo arrivati al punto di dover chiedere aiuto ad altri fornitori di servizi di pagamento", spiega Rainbow Qin, Product Manager di GlobeTrotter Technology. "Per questo motivo abbiamo scelto Checkout.com come partner per i pagamenti. Sapevamo che aveva le capacità e le soluzioni per supportare la crescita della nostra attività in tutto il mondo".

Accelerare la crescita con prestazioni di livello mondiale

Qeeq.com ha ottenuto un notevole successo dall'utilizzo di Checkout.com per l'elaborazione dei pagamenti, con un aumento del tasso di accettazione del 28%. "L'aumento del 28% del tasso di accettazione fornito da Checkout.com si è tradotto in un aumento del 5% del fatturato mensile", afferma Qin. "Ci ha anche aiutato a ridurre i costi dei pagamenti".

Checkout.com ha anche aiutato Qeeq.com a ridurre le frodi del 5% e il tasso di chargeback dello 0,09%. "Checkout.com è un partner esperto nei pagamenti", afferma Qin. "Il team ci ha insegnato a conoscere i vari scenari in tema di frodi e chargeback. Ci ha anche aiutato a mettere in atto diverse misure per gestire il rischio e ridurre al minimo le perdite di fatturato".

Superare le difficoltà

Come la maggior parte degli attori del settore travel, l'impatto del COVID-19 ha avuto ripercussioni negative su Qeeq.com. Tuttavia, grazie alle solide prestazioni di Checkout.com nel campo dei pagamenti, è riuscita a non farsi scappare tutte le opportunità di busoness disponibili e a ridurre al minimo le perdite di ricavi. La piattaforma ha anche permesso a Qeeq.com di elaborare rapidamente i rimborsi per i suoi clienti.

Dopo la pandemia, Qeeq.com si trova in una posizione più forte che mai. Ha sfruttato questo tempo per migliorare i suoi sistemi e il suo servizio clienti. Inoltre, si è espansa in diversi nuovi mercati. "Checkout.com ha continuato a fornirci alti livelli di servizio anche quando il volume delle transazioni era in calo", afferma Qin. "Il loro supporto è stato prezioso per aiutarci a prepararci alla ripresa del settore dei viaggi".

Pronti, partenza, crescita

Dopo aver superato le difficoltà create dalla pandemia, Qeeq.com è pronta ad accelerare nuovamente la sua crescita. E Checkout.com continuerà a essere un partner fondamentale. "Checkout.com ha già creato molto valore per la nostra attività", conclude Qin. "Siamo entusiasti di continuare a lavorare con loro per migliorare le nostre prestazioni nei pagamenti e creare la migliore customer experience possibile".

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