En un mundo en constante evolución en el que la tecnología simplifica las actividades cotidianas, la compra de productos de supermercados sigue siendo un reto permanente para los consumidores que no disponen de mucho tiempo. La gran cantidad de opciones y la ardua tarea de buscar entre innumerables productos a lo largo de los pasillos, ha llevado a los compradores a buscar soluciones más personalizadas y sin tantas complicaciones para llenar sus carritos.
Aquí entra Jow, el líder francés de venta de productos comestibles online, con su innovadora plataforma capaz de eliminar la molestia de seleccionar manualmente los productos mediante el uso de una aplicación móvil. Jow atrae a sus clientes ofreciéndoles recetas únicas de cocina y llenando sus carritos con los productos necesarios para la preparación de esa receta. Todo esto, con solo pulsar un par de veces la pantalla de su móvil.
Para hacer de las compras online una experiencia cómoda y fluida, es vital que los pagos se produzcan sin ningún tipo de fricción. Por este motivo, Jow confía en la plataforma integral de Checkout.com para gestionar su ecosistema de pagos, end-to-end, con una velocidad y un nivel de confianza inigualable. Gracias a nuestros productos de aceptación de pagos y de emisión de tarjetas, el líder de ventas de comestibles online, Jow, ofrece transacciones electrónicas fluidas tanto para sus clientes como para sus proveedores, asumiendo el control de toda su cadena de valor de pagos y creando una conexión única entre la tecnología, la exploración culinaria, y el placer de disfrutar de las comidas.
Mejores relaciones con los proveedores gracias al uso de tarjetas virtuales
La alianza con Checkout.com se dio tan pronto Jow pudo reconocer la importancia de agilizar el proceso de pagos para sus clientes. Pero realmente, el vínculo se fortaleció cuando la empresa logró comprender el reto que representaba ofrecer pagos eficientes y seguros para su red de casi 10 proveedores.
“Queríamos entender realmente cómo funciona el pago en el contexto de las compras a través de supermercados online. Así que mantuvimos muchas conversaciones técnicas con el equipo de Checkout.com para conocer a fondo cada situación y asegurarnos de que, en cualquier escenario, Jow pudiera pagar a los proveedores con tarjetas virtuales emitidas por Checkout.com”, dice Antoine Maillard, co-founder and CTO de Jow.
Conjuntamente con Jow, Checkout.com desarrolló e integró un programa personalizado de tarjetas virtuales de un solo uso, una solución innovadora que ahorró tiempo y recursos muy valiosos al eliminar el proceso de emisión manual de cheques o transferencias bancarias.
La rapidez y eficacia de los pagos reforzó la relación de Jow con sus proveedores, garantizando que Jow recibiera alimentos de la mejor calidad para todos sus clientes.
Optimización de los flujos de fondos, la receta perfecta para el éxito
Gracias a Checkout.com, tanto para la adquisición como para la emisión, Jow obtiene el control de sus flujos de pago end-to-end, optimizando la gestión de fondos de su ciclo de pago de principio a fin.
“Tener el mismo proveedor de pagos para las dos cosas es muy importante porque solo contamos con una solución técnica, una sola API, lo que facilita las cosas. Así que tener un único proveedor de pagos que lo controle todo es fundamental”, afirma.
A medida que nuestra alianza siga evolucionando y Jow logre integrar plenamente las capacidades de emisión de tarjetas de Checkout.com, podrán transferir fondos en tiempo real desde su saldo de Checkout.com a sus tarjetas virtuales. Este avance eliminará los requisitos de prefinanciación y mejorará significativamente la gestión de la liquidez de Jow, proporcionando una operación financiera aún más ágil y eficaz.
Pagos más seguros y sin interrupciones con 3DS
3D Secure (3DS) es un protocolo de autenticación utilizado en las transacciones online, para reforzar la seguridad de los pagos con tarjeta. Pero la falta de comprensión de 3DS puede dar lugar a resultados no deseados, como falsos rechazos, reducidas tasas de aceptación, carritos abandonados, problemas técnicos y, sobre todo, malas experiencias de usuario.
Cuando Jow lanzó su programa de tarjetas, el protocolo de seguridad 3DS se situó en el centro de la escena, ya que Jow estaba luchando por encontrar el equilibrio óptimo entre seguridad y experiencia de usuario.
“Al construir juntos este producto trabajamos estrechamente con el equipo de Checkout.com, para entender cada fallo en tiempo real”, señala Antoine. “Cuando 3DS no funcionaba como queríamos, tuvimos muchas sesiones con el equipo de Checkout.com dedicadas a la depuración para entender por qué algo iba mal y poder solucionarlo a tiempo, con el fin de que todos los pagos funcionaran efectivamente”.
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Colaboración, la guinda del pastel
Checkout.com valora las opiniones de los comercios y colabora activamente con ellos para desarrollar soluciones de pago a su medida. Innovación y colaboración van de la mano, y la asociación con Jow es un perfecto ejemplo de ello.
Como uno de los comercios BETA de Checkout.com para la solución de emisión de tarjetas, Jow trabajó estrechamente con el equipo de Checkout.com para crear y lanzar un producto revolucionario que resolviera los problemas de pagar a los proveedores de forma eficaz. Con la valiosa aportación de Jow, Checkout.com pudo lanzar una solución adaptada a las necesidades de Jow, pero también a las de muchos otros que tienen dificultades para pagar a sus proveedores de forma eficiente.
“El hecho de que pudiéramos crear este producto juntos fue realmente increíble. Tuvimos la oportunidad de ajustar esta solución a nuestras propias necesidades”, afirma Antoine. Manteníamos conversaciones casi todos los días. Fue un proceso muy fluido y sencillo para ambos”.
La revolución de los pagos, la expansión hacia nuevos horizontes
A medida que Jow busca expandirse a nuevos mercados, Antoine afirma que solicitará más asesoramiento por parte del equipo de Checkout:
“Nuestro mayor reto para los próximos meses es nuestro proyecto de expansión en EE. UU.”, afirma. “Para nosotros es clave confiar en Checkout.com porque hacemos uso tanto de sus servicios de adquisición como de emisión de tarjetas, y esta asociación es realmente importante para el éxito de nuestra expansión en EE. UU.”.
Ahora que Issuing de Checkout.com se ha añadido a sus capacidades de pago, Jow puede centrarse en su actividad principal de venta de alimentos frescos, consolidando su posición de líder en el sector de los supermercados online y afianzando su posición de liderazgo en nuevos mercados en los próximos años.
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