Papa Johns UK mejora pagos y aceptación con Checkout.com

Papa Johns es una de las marcas de pizza más importantes del mundo, con casi 6.000 restaurantes en 45 países. Su éxito mundial cuenta con una historia de crecimiento fenomenal en el Reino Unido, donde la marca ha ido viento en popa desde la apertura de su primer local en 1999. En la actualidad, hay más de 400 Papa Johns en Reino Unido y se ha convertido en un nombre muy conocido.

A continuación, analizaremos cómo Checkout.com y Papa Johns UK trabajan juntos para lograr sus objetivos de pago.

¿Cuáles son? Aumentar las tasas de aceptación de pagos, ofrecer a los clientes más formas de pago y unificar un sistema de pagos fragmentado en un todo uniformizado.

Reto

Papa Johns UK comenzó a trabajar con Checkout.com en octubre de 2022, para colaborar y lograr una configuración de procesamiento de pagos más eficaz, que también ofreciera a sus clientes más métodos de pago entre los que elegir.

El anterior comprador de Papa Johns UK limitaba su capacidad de adaptación y evolución, ya fuera para satisfacer las preferencias de sus clientes o para minimizar los falsos rechazos. Por ejemplo, no podía aceptar pagos con monederos digitales, como Apple Pay o Google Pay, y tampoco alcanzaba las tasas de aceptación que sabíamos que serían posibles si se asociara con Checkout.com.

Solución

Al igual que una pizza, la base es muy importante en una relación. Así pues, empezamos a sentar las bases de nuestra asociación con Papa Johns UK sobre la base de una comunicación clara, la colaboración y la disponibilidad para ayudar a Papa Johns UK a resolver cualquier problema.

El equipo de Checkout.com se reúne semanalmente con Eamon Lindsell, director sénior de productos de tecnología digital en Papa Johns UK, que se ha centrado en los pagos dentro de la empresa. En estos encuentros nos ponemos al día sobre diversos temas, como el rendimiento de los pagos, la facturación, nuestra asociación y los planes de Papa Johns UK para el futuro.

La solidez de la relación ha crecido tan rápido como la eficacia de los pagos de Papa Johns UK, y la empresa ha adoptado diversos productos de Checkout.com.

Entre ellos se encuentran la Intelligent Acceptance y la aplicación de Network Tokens para optimizar la estrategia de pagos de Papa Johns UK y aumentar las tasas de aceptación. La empresa también ha optado por nuestra solución personalizable Fraud Detection Pro, que utiliza una combinación de aprendizaje automático y reglas personalizadas para filtrar las transacciones no autorizadas, con el fin de ayudarla a luchar contra cualquier fraude al que pueda enfrentarse.

Resultados

El objetivo de Papa Johns UK era aplicar un sistema integral de pagos para simplificar su configuración y unificar todo lo relacionado con los pagos bajo un mismo techo.

Sin embargo, este objetivo más amplio se completaba con tres ambiciones adicionales: aumentar las tasas de aceptación, luchar contra el fraude y añadir Apple Pay y Google Pay a su paquete de pagos.

Entonces, ¿en qué acabó esto? Empecemos por las tasas de aceptación.

Con los tóquenes de red, los pagos se vuelven más seguros. Además, al limitar el impacto de las credenciales de tarjetas obsoletas y mejorar la transparencia general de las transacciones, se reduce la cantidad de rechazos de autorización y se mejoran las tasas de aceptación de pagos.

Eso es en principio, al menos. Papa Johns UK ha comprobado en la práctica las ventajas de los tóquenes de red.

Desde el 1 de febrero de 2024, Papa Johns UK ha registrado una tasa de aceptación un 6 % más alta en las transacciones con tarjeta que utilizan Checkout.com y tóquenes de red. Este impulso ha reducido al mínimo los falsos rechazos y garantizará que la empresa capte más transacciones reales en el futuro. Además, al utilizar el producto Intelligent Acceptance de Checkout.com, Papa Johns UK ha podido optimizar aún más la tasa de aceptación. Gracias al apoyo personalizado de nuestro equipo, Intelligent Acceptance ha supuesto un aumento adicional del 0,6 % en la tasa de aceptación de pagos de Papa Johns UK desde el 1 de abril de 2024, en todas las transacciones.

Fraud Detection Pro, que personalizamos para que se ajustara a las necesidades específicas de las empresas, ya protege sus tiendas contra el fraude, al tiempo que reduce al mínimo los falsos positivos. Además, para seguir equilibrando la seguridad de las transacciones con pagos fluidos y sin interrupciones, Papa Johns UK está estudiando incluso la posibilidad de utilizar las exenciones de seguridad 3DS (3D Secure) para optimizar aún más la experiencia de pago de sus clientes.

Por último, Checkout.com dotó a Papa Johns UK de la capacidad de aceptar Apple Pay y Google Pay, algo que su anterior proveedor de servicios de pago había logrado. Ahora, Papa Johns UK cuenta con una tasa de aceptación del 98,1 % con Google Pay y del 97,9 % con Apple Pay.

No solo son impresionantes las tasas de aceptación de los digital wallets de Papa Johns. En general, la empresa está logrando unos excelentes índices de aceptación, superiores al 95 % cada mes, en todos los métodos de pago y tipos de transacciones. Esto no habría sido posible sin la sólida relación de trabajo que forjaron Papa Johns UK y Checkout.com; o sin la plataforma de pagos unificada, la profunda experiencia y el avanzado conjunto de productos que proporcionamos.

Papa Johns UK está a punto de llevar su asociación con Checkout.com a nuevos horizontes, con la firma de un acuerdo para una asociación estratégica a largo plazo.

Estamos ilusionados por ver lo que lograremos a continuación.

¿Podría tu empresa beneficiarse de tasas de aceptación de pagos más altas, unos métodos de pago más inteligentes y un planteamiento más sólido y reacio al riesgo de fraude? Ponte en contacto con el equipo de Checkout.com hoy mismo para comentar sin compromiso los retos de tu empresa y cómo Checkout.com, al igual que hicimos con Papa Johns UK, puede convertirlos en oportunidades para aumentar tus ventas.