Preply ve con Checkout.com un aumento del 3.5% en el rendimiento

Parafraseando al gran filósofo del siglo XX, Ludwig Wittgenstein: los límites de nuestra lengua son los límites de nuestro mundo. Preply se fundó en 2012, y no ha dejado de crecer desde entonces. Este marketplace de aprendizaje de idiomas en línea tiene su sede en Barcelona y pone en contacto más de 44.000 profesores de idiomas con más de un millón de alumnos en más de 180 países de todo el mundo. Su alcance y su rendimiento cuentan con la tecnología de un algoritmo de aprendizaje automático que recomienda a los mejores profesores para cada alumno.

El desafío:

Gracias a su impresionante alcance global, Preply ofrece sus servicios a un amplio espectro de alumnos, para quienes la facilidad, la fiabilidad y la seguridad son imperativas. Sin embargo, los costosos pagos entre fronteras, además de los muchos falsos rechazos y los intentos fallidos, estaban sumiendo la experiencia del cliente en niveles por debajo de lo óptimo y, por tanto, afectando a las ganancias.

Preply había estado trabajando con un único proveedor de servicios de pago (PSP), pero creyeron que todavía había margen para mejorar el rendimiento, aumentar el tiempo de actividad y optimizar el coste de sus muchas transacciones internacionales. E, igualmente importante, el equipo de Preply también quería tener un mejor servicio de asistencia y orientación de su socio de pagos.

La solución:

Todos estos motivos llevaron a Preply a buscar los servicios de Checkout.com con la esperanza de quedarse con una mejor tajada de su volumen de pagos gracias a un socio más fiable y con un mejor rendimiento que, además, también pudiera ofrecerles un servicio de asistencia experto. Para conseguir un mejor rendimiento de los procesos integrales de pagos (antes y después del procesamiento), Preply acudió a Checkout.com, y empezó el año estrenando la selección completa de productos de Checkout.com, tanto en EE.UU. como en Europa.

«Estábamos convencidos de que al acceder a la gama completa de productos de Checkout.com, incluyendo Intelligent Acceptance, Authentication, Network Tokens, Fraud Detection Pro y Account Updater, veríamos la optimización a nivel global que estábamos buscando en el flujo completo de pagos», comenta Vicky Van Asbroeck, directora financiera de Preply. «Pero también vimos a un equipo de expertos que nos apoyó y nos explicó las complejidades que conllevan los pagos, lo cual nos resultó extremadamente útil».

«El objetivo de Preply es conseguir que la educación esté ampliamente disponible a través de su tecnología digital líder, y con unos valores inherentes de buen rendimiento que han hecho que esta asociación nos resulte muy natural», reflexiona Antoine Nougué, Chief Revenue Officer en Checkout.com. «Desde el primer día sentimos el compromiso de colaborar de forma continuada para optimizar los pagos previos y posteriores al procesamiento para Preply y para sus clientes en todo el mundo».

Los resultados:

Desde que pasaron a colaborar con Checkout.com, Preply ha visto unas optimizaciones significativas y ha dirigido la mayor parte de su tráfico a través de su nuevo PSP. Gracias a Intelligent Acceptance, Account Updater y Network Tokens, Preply ahora puede disfrutar de enrutamientos inteligentes, optimización del procesamiento y el cumplimiento de las exigencias normativas esenciales, con productos como Intelligent Acceptance y Authentication. El impresionante alcance global de Checkout.com cuando hablamos de adquirir a nivel local ha recortado de forma importante el coste de las transacciones, en comparación con su PSP anterior.

«Tras medio año de relación corporativa con Checkout.com, ya hemos visto una clara diferencia», comenta la directora financiera de Preply, Vicky Van Asbroeck, «especialmente en lo relativo a la gestión de suscripciones, que sabemos que es difícil de optimizar. Checkout.com cuenta con los recursos tecnológicos y la experiencia para causar un gran impacto de forma inmediata. En definitiva, somos una empresa global y necesitábamos un PSP que pudiera echarnos una mano con nuestra huella global y que pudiera expandirse con nosotros. Y eso es lo que vemos en Checkout.com».