Les fleurs expriment bien plus que des mots, encore faut-il que le paiement aboutisse pour que ce bouquet plein d’attentions arrive à destination. Interflora, réseau de fleuristes à l’échelle mondiale, ravit ses clients en Europe et au-delà. Pour se développer sur de nouveaux marchés, Interflora a besoin d’une acquisition locale efficace et de solutions de paiement optimisées pour le mobile. Après d’excellentes performances de paiement en France, en Espagne, en Italie et au Portugal en 2024, Checkout.com accompagnera l’expansion d’Interflora en Suède et au Danemark en 2025.
« Nous sommes ravis de collaborer avec un prestataire de services de paiement aussi tourné vers l’innovation. Nous sommes convaincus que Checkout.com pourra concrétiser nos projets de développement grâce à des solutions de paiement sécurisées et flexibles », déclare Manu Arjó, Head of Product chez Interflora.
En plus de l’acquisition directe via Checkout.com, Interflora bénéficie des solutions Intelligent Acceptance et Network Tokens ainsi que d’un large éventail de moyens de paiement. Grâce à ce partenariat, Interflora a atteint un taux d’acceptation net de 95,4 % sur l’ensemble de ses marchés en 2024.
Retour sur les étapes clés de cette réussite.
L’expansion régionale exige une expertise locale. Selon nos recherches, un commerçant sur trois (32 %) affirme que l’absence de soutien adapté en matière de paiement constitue aujourd’hui un frein à son développement à l’international. Ce n’est pas le cas pour Interflora, grâce à Checkout.com.
Avec Checkout.com, Interflora accepte les paiements Amex et MB Way au Portugal et propose également Apple Pay et Google Pay. Les clients peuvent ainsi utiliser facilement leurs moyens de paiement préférés en ligne.
« Nous avons été impressionnés par l’approche proactive de l’équipe de Checkout.com. Il est crucial pour nous d’avoir un partenaire de paiement fiable, capable de nous accompagner sur plusieurs marchés », témoigne Mélanie Dos Santos, Product Manager chez Interflora.
En 2025, Interflora s'implantera en Suède et au Danemark, avec le soutien technologique local de Checkout.com. Cela inclura potentiellement l’intégration de nouveaux moyens de paiement alternatifs, comme Swish en Suède et Dankort au Danemark.
L’enjeu est de taille : plus de deux clients sur cinq (43 %) ne retournent pas sur une application ou un site après un échec de paiement. Les clients de fleuristes sont souvent pressés et des événements comme la fête des mères ou la Saint-Valentin sont les périodes les plus chargées de l’année. Interflora avait donc besoin d’un partenaire de paiement capable de suivre le rythme.
Grâce à ses capacités d’acquisition étendues et à sa diversité de moyens de paiement, combinées à une disponibilité de 99,999 %, Checkout.com soutient pleinement la croissance d’Interflora.
Disponible sur Apple et Android, l’application Interflora permettra aux clients de commander leurs bouquets directement via des paiements intégrés. Checkout.com accompagnera ce lancement en 2025 pour la France, l’Italie, l’Espagne, la Suède, le Portugal et le Danemark, où 20 % des clients Interflora utilisent déjà Apple Pay ou Google Pay. Les paiements mobiles sont au cœur de l’expérience client.
En plus de l’acquisition, des applications de paiement et des wallets, Checkout.com accompagne également le lancement de la carte cadeau digitale d’Interflora en France. Inspirée des pays nordiques où ce format est très populaire, elle a été lancée fin février avec plusieurs options de paiement : Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Pour que les livraisons de fleurs ne soient jamais interrompues, il est essentiel que les paiements aboutissent. Checkout.com accompagne Interflora dans cette mission en réduisant les faux positifs grâce à Intelligent Acceptance et Network Tokens.
Le machine learning au cœur d’Intelligent Acceptance permet d’optimiser les flux de paiement afin de maximiser les chances de succès. Résultat : plus de clients satisfaits et des revenus en hausse. En parallèle, les Network Tokens renforcent la sécurité des transactions et améliorent le taux d’acceptation.
Ce partenariat pose les fondations de l’expansion florissante d’Interflora en Europe et au-delà. Les amateurs de fleurs bénéficient désormais d’un large choix de moyens de paiement. Grâce à Checkout.com, Interflora a atteint son meilleur taux d’acceptation à ce jour. Le commerçant e-commerce peut compter sur une infrastructure capable de gérer un volume élevé de transactions par seconde, quelle que soit la saison.
Des échanges réguliers entre les deux équipes favorisent l’innovation : les spécialistes paiements de Checkout.com prennent le temps de comprendre les spécificités d’Interflora. Cela permet de consolider les marchés existants tout en préparant l’expansion ambitieuse en Suède et au Danemark. Ces deux marchés nordiques devraient devenir les deux principaux marchés d’Interflora après la France. Alors que les préférences clients évoluent, Checkout.com continue de favoriser des paiements simples et locaux.
