Preply voit ses performances augmenter de 3,5 % avec Checkout.com

Pour paraphraser le grand philosophe du 20e siècle, Ludwig Wittgenstein, les limites de notre langue sont celles de notre monde. En pleine croissance depuis sa création en 2012, Preply est une plateforme d’apprentissage de langues en ligne, basée à Barcelone, qui met en relation plus de44 000 enseignants avec plus d’un million d’apprenants dans plus de 180 pays à travers le monde. Sa couverture et ses performances sont alimentées par un algorithme d’apprentissage automatique qui recommande les meilleurs enseignant pour chaque apprenant.

Le défi :

Avec sa couverture mondiale exceptionnelle, Preply fournit des services à un large public d’apprenants qui privilégient la facilité, la fiabilité et la sécurité. Les paiements transfrontaliers coûteux étaient toutefois associés à un trop grand nombre de faux positifs et des tentatives infructueuses nuisaient à l’expérience des clients et à sa rentabilité.

Preply travaillait avec un seul fournisseur de services de paiement (PSP), mais estimait que les performances pouvaient être améliorées, que l'uptime pouvait être réduit et que le coût de ses nombreuses transactions transfrontalières pouvait être maîtrisé. L’équipe de Preply recherchait également un support et des conseils plus efficaces auprès de son partenaire en matière de paiements.

Solution :

Preply a donc sollicité les services de Checkout.com dans l’espoir d’acheminer une plus grande partie de son volume de paiements vers un partenaire plus fiable et plus performant, susceptible de fournir également une assistanceexperte. Pour atteindre cet objectif de bout en bout, avant et après le traitement, Preply s’est adressé à Checkout.com, en adoptant l’ensemble des produits proposés par Checkout.com, dès le début de l’année, à la fois aux États-Unis et en Europe.

« Nous étions convaincus de bénéficier des optimisations globales que nous recherchions sur l’ensemble du flux de paiement avec la suite complète de produits de Checkout.com, notamment Intelligent Acceptance, Authentication, Network Tokens, Fraud Detection Pro et Account Updater », dit Vicky Van Asbroeck, CFO chez de Preply, « mais nous avons également découvert une équipe d’experts capables de nous aider et de communiquer avec nous sur toutes les complexités liées aux paiements, ce qui, pour nous, était inestimable. »

« La mission de Preply de rendre l’éducation largement accessible grâce à sa technologie numérique de pointe et à une éthique inhérente de haute performance nous a permis d’intégrer très naturellement ce partenariat », réagit Antoine Nougué, Chief Revenue Officer chez Checkout.com. « Dès le premier jour, nous nous sommes engagés à collaborer en permanence pour optimiser les paiements, avant et après traitement, pour Preply et leurs clients dans le monde entier. »

Résultats :

Après avoir adopté Checkout.com, Preply a constaté des optimisations importantes et a acheminé la majorité de son volume de paiements via son nouveau PSP. Avec Intelligent Acceptance, Account Updater et Network Tokens, Preply a bénéficié d’un acheminement intelligent, d’une optimisation du traitement et a répondu à des exigences réglementaires cruciales grâce à des produits tels que Intelligent Acceptance et Authentication. L’impressionnante couverture mondiale de Checkout.com en matière d’acquisition locale a permis de réduire considérablement le coût des transactions par rapport à son ancien PSP.

« Un an et demi après le début de notre collaboration avec Checkout.com, nous avons déjà vu la différence », déclare Vicky Van Asbroeck, CFO chez Preply, « en particulier sur notre activité d’abonnement, connue pour être difficile à optimiser, Checkout.com propose la technologie et l’expertise nécessaires qui font ladifférence dès le départ. Enfin, en tant qu’entreprise internationale, nous avions besoin d’un PSP qui soutienne notre présence mondiale et évolue avec nous. Nous l’avons trouvé chez Checkout.com ».