Vous savez que vous avez réussi lorsque le nom de votre marque devient un verbe ou est synonyme d'une catégorie entière. C'est la confirmation ultime d'un succès commercial. En France, "Faire un Lydia" est devenu l'expression courante pour envoyer de l'argent à quelqu'un par le biais d'une transaction peer-to-peer. Et la super-application bancaire Lydia, est la marque à l'origine de ce phénomène culturel contemporain.
Fondée par Cyril Chiche et Antoine Porte en 2013, Lydia n'a cessé d'évoluer et a été décrite diversement comme une néo-banque, une super-app financière, et même comme une application sociale dans laquelle des images, des emojis et des messages sont échangés en même temps que des paiements. L'entreprise a atteint le statut de licorne en 2021, compte plus de 6 millions d'utilisateurs et est véritablement l'emblème de la fintech française.
Avoir l'application Lydia dans sa poche, c'est avoir un contrôle maximal de son argent au bout des doigts. De la gestion facilitée des comptes et de l'épargne aux cartes virtuelles, aux portefeuilles électroniques, aux paiements sans contact et aux transferts d'argent, Lydia permet à ses utilisateurs en France et au-delà de déplacer et de gérer leur argent avec facilité. C'est pourquoi nous voyons de plus en plus de personnes passer des banques traditionnelles à l'application Lydia. Pour de nombreux Français, Lydia est désormais leur banque principale.
Mais derrière chaque expérience numérique innovante, il y a une machinerie complexe, voire invisible, qui est à l'œuvre. C'est particulièrement vrai pour les paiements et les mouvements d'argent, où les planètes doivent continuellement s'aligner à travers un ensemble complexe de règles des réseaux de carte, de préférences des banques émettrices, d'exigences réglementaires et de performances technologiques. Si une seule pièce du puzzle n'est pas en place, c'est tout le processus qui échoue. Cela va évidemment de l'expérience utilisateur agréable que Lydia représente. C'est pourquoi Cyril Chiche et Antoine Porte ont toujours été particulièrement précis dans la sélection des partenaires fintech qui contribuent à garantir que les utilisateurs de Lydia bénéficient toujours d'une expérience idéale de bout en bout.
En 2019, Lydia a fait appel à Checkout.com pour traiter les transactions de ses clients. Avec les licences d'acquisition locales, l'accès à des produits de schemes optimaux tels que Account Funding Transfer, d'excellentes relations avec les banques émettrices et la capacité à traiter Cartes Bancaires, Checkout.com a optimisé le coût et la performance des paiements pour Lydia. Cela s'est traduit par une augmentation de 4 % du taux d'acceptation en 2023, tout en maintenant un taux de fraude proche de 0 %.
Ce gain de performance a permis à Lydia d'offrir une expérience utilisateur optimale à ses clients. Cela signifie des services de transfert d'argent sans friction, à faible coût et à grande vitesse, auxquels les utilisateurs de Lydia sont habitués. Avec un uptime de plus de 99,99 % géré par une équipe d'experts en paiements dédiés à Checkout.com, qui sont disponibles pour apporter leur soutien 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, le partenariat a permis à l'équipe de la première application fintech de France de se concentrer sur ce qu'elle fait le mieux : l'innovation.
"En tant que fondateur d’une fintech, je savais exactement ce que je recherchais chez mes partenaires fintech", déclare Cyril Chiche, PDG de Lydia.
Guillaume Pousaz, PDG de Checkout.com, se réjouit également de ce partenariat de longue date avec Lydia. "Nous visons une performance de pointe dans les paiements parce que nous savons que cela alimente la relation entre nos clients et les leurs", dit-il.
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