Vinted, la première marketplace de mode de seconde main en Europe, s'est donné pour mission de transformer notre manière de consommer la mode en favorisant un mode de consommation plus durable. Ce qui a commencé en 2008 comme une simple plateforme d'échange de vêtements entre amis, créée par Milda Mitkute et Justas Janauskas, est aujourd’hui une communauté de millions d’utilisateurs répartis dans plus de 20 pays, avec un objectif clair : faire de la mode de seconde main le premier choix.
En 2023, Vinted s'allie avec Checkout.com afin d’optimiser ses processus de paiement et d’accélérer sa croissance en Europe et au Royaume-Uni. Les deux entreprises partagent un engagement commun pour la performance, la transparence et l'innovation centrée sur le client. Grâce à cette collaboration, Vinted a pu offrir une expérience de paiement fiable et optimisé à sa communauté en pleine expansion, augmentant ainsi son taux d’acceptation de 4,15 %.
"Offrir des expériences numériques exceptionnelles est au cœur de notre mission visant à faire de la mode de seconde main un premier choix. La technologie avancée de Checkout.com et sa compréhension approfondie des marchés européens et britanniques nous ont permis de nous développer en toute confiance et d'offrir des solutions de paiement performantes à nos utilisateurs. "Greta Atminaitė, Strategic Partnerships, Payments, chez Vinted.
Avec des millions d’utilisateurs et une expansion rapide en Europe, Vinted avait besoin d’un prestataire de services de paiement (PSP) capable de gérer la taille, l'évolution et la complexité des différents marchés européens, tout en garantissant de bonnes performances et une fiabilité constante.
En parallèle, Vinted souhaitait optimiser ses coûts afin de se concentrer sur sa mission principale. Il était donc crucial de trouver un prestataire de paiement qui soutienne ces valeurs en optimisant les processus de paiement pour améliorer les revenus, au lieu de les réduire avec des coûts élevés.
Un autre défi majeur pour Vinted était de trouver un PSP capable d'innover pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible. La flexibilité et l’expertise étaient donc des critères essentiels.
Enfin, Vinted recherchait un PSP avec une forte présence sur le marché britannique pour soutenir sa croissance. Disposer d’une licence d’acquisition locale au Royaume-Uni était un facteur clé, car les licences locales réduisent les coûts et améliorent les taux d’acceptation.
Vinted a choisi Checkout.com comme partenaire stratégique et a adopté ses solutions de paiement de pointe pour maximiser ses transactions et renforcer l'impact du shopping durable. En tant qu’entreprise qui a compensé 100 % de ses émissions de carbone depuis sa création, Checkout.com partage l'engagement de Vinted sur le développement durable.
Acquisition locale et optimisation des frais : Checkout.com a fourni à Vinted une performance de paiement fiable, amplifiée par l’utilisation de sa licence d’acquisition au Royaume-Uni. Les licences locales réduisent les coûts de règlement transfrontalier et améliorent le taux d’acceptation, car les émetteurs font davantage confiance aux acquéreurs locaux.
Intelligent Acceptance (IA) : Cet outil d’optimisation utilise l’intelligence artificielle, les données des réseaux mondiaux et l’expertise en paiements pour débloquer des revenus inexploités et améliorer le taux de conversion. Sa flexibilité en fait une solution idéale pour les entreprises dynamiques comme Vinted. Checkout.com a collaboré étroitement avec Vinted pour créer des règles IA personnalisées et analyser les flux de paiement afin d’améliorer encore plus son taux d’acceptation.
Optimisations sur-mesure : Checkout.com a mis en place des optimisations spécifiques, telles que la conversion des exemptions de faible valeur en TRAs (Transaction Risk Analysis) selon les préférences des émetteurs.Vinted n'a plus à choisir quelle exemption est la plus adaptée, Checkout.com s’en charge automatiquement.
Network Tokens : Cette technologie a permis à Vinted d’améliorer son taux d’acceptation et la sécurité de ses paiements, tout en réduisant les coûts des réseaux de paiement. La sécurité de chaque transaction est un élément clé pour garantir un environnement de confiance à ses clients
Expansion au Royaume-Uni avec Apple Pay : Pour soutenir sa croissance sur le marché britannique, Checkout.com a permis à Vinted le déploiement d’Apple Pay, qui affiche un taux d’acceptation plus élevé que les cartes classiques. Grâce à une expérience utilisateur améliorée et une réduction des frictions sur le 3D Secure (3DS), Apple Pay connaît une croissance significative sur les marchés européens de Vinted.
Grâce à la technologie de paiement performante et adaptative de Checkout.com, ainsi qu’à un partenariat solide, Vinted a pu améliorer son taux de conversion et accélérer son expansion sur les marchés européens. Au cours des six derniers mois, Vinted a augmenté son volume de transactions avec Checkout.com – une preuve de confiance dans la performance des paiements.
Avec des outils innovants comme Intelligent Acceptance, Vinted a enregistré une augmentation de 4,15 % de son taux d’acceptation. Combiné à l’optimisation de la sécurité via Network Tokens, l'expérience client a été améliorée, renforçant la fidélisation et la confiance des utilisateurs.
Ce partenariat transforme l’achat de seconde main en une option de premier choix pour les consommateurs à travers l’Europe. Cette collaboration a permis à Vinted d'améliorer l'expérience client mais également l'innovation, sa croissance et sa rentabilité.
En aidant Vinted à augmenter son taux d’acceptation de 4,15 % ils ont pu traiter des millions de paiements qui auraient dû échouer.. Ce sont des millions d’achats durables qui se sécurisent à travers l’Europe.
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