游戏行业正在进入最激动人心的时刻。随着越来越多的人参与游戏，零售商、出版商和平台等都看到活动和销售的激增——据统计，全球活跃游戏玩家的数量高达30亿。
这种势头仍在增长，预计该行业在2020年至2023年间将增长近30%。在下一代系统持续发布的刺激下，仅主机市场至2022年将增长近20%。
然而，随着营收的增加，欺诈行为往往也会随之上升。欺诈者越来越意识到针对玩家的潜在机会，利用各种骗局从行业的增长中非法获利。
如今，游戏公司比以往任何时候都更需要调整策略，在打击欺诈和优化支付成功率之间保持平衡。
只要有利润可图，欺诈者就不会选定他们的目标对象。由于其受欢迎程度，游戏行业历来面临着严重的欺诈风险。以下是一些常见的欺诈类型：
为了保护业务免受欺诈，游戏公司需要对玩家进行身份验证，特别是在支付流程中。这是为了确保他们确实是所声称的身份，并且是所使用卡的真正持有者。
如果未采取足够的欺诈预防范措施，将会直接影响公司的底线。除了来自欺诈活动可能导致潜在的经济损失外，还会造成长期的声誉损害。如果商户的欺诈和/或拒付率比例超过一定阈值，像Visa和Mastercard等卡组将会对其处以罚款和其他合规限制。有时，商户将不得不转向与高风险商户合作的支付处理商，并支付更高的费用，这会增加卡处理的成本。在最糟糕的情况下，高水平的欺诈可能会导致银行卡被拒。
商户必须向发卡机构和支付生态系统中的其他人证明，他们了解自己的客户，并且有能力举报和阻止支付欺诈。因高欺诈和退款率而闻名的游戏公司可能会发现发行人不太愿意批准其授权请求，并会看到更多的“软拒绝”，从而在做出授权决定之前实际上要求提供更多信息。
CKO 专家观点：随着开设商户账户的简单性成为一个卖点，市场上逐渐减少了商户与银行的互动。人们很容易忘记商户对其用户银行的声誉是至关重要的。对于游戏商户来说，他们必须通过建立信任和证明能够有效处理欺诈以及保护低拒付率来构建这种关系。这种信任关系通常被称为“MID声誉”，因此结论是：您与发卡行的MID声誉越好，发卡行对您的交易风险感知越低，您的交易批准率就越高。
Guillaume Merindol, 支付成功率工程主管, Checkout.com
保护您的业务免受欺诈是一项困难的平衡工作：“过度保护”您的业务可能会影响营收。
在美国、英国、德国和法国的线上商户每年因支付误拒而造成的损失高达203亿美元。据我们的研究发现，其中相当大的一部分——准确地说是127亿美元——直接流向了他们的竞争对手。
误拒是指由于看起来可疑而被商户错误地拒绝的合法信用卡交易。误拒是是无卡交易欺诈，及为了减轻欺诈风险而过于严格的自动欺诈检测工具的结果，这些工具有时会同时关闭有效交易和欺诈交易。
误拒的成本可能会很严重，导致营收损失——不仅因首次被拒绝的销售，还可能带来一系列后果——该事件可能导致信任丧失，迫使玩家将未来的业务转移到其他地方。随之而来对品牌声誉的进一步损害可能是不可挽回的，从而导致游戏公司遭受持续的财务损失。
这些数据也没有考虑到为了让玩家进入平台准备消费所花费的时间、成本和营销努力。他们也没有考虑销售损失的成本或对品牌可能造成的长期有害影响。拒绝合法消费者的支付是可能犯下的最昂贵的错误之一。
游戏商户必须确保他们防范欺诈者的努力不会对诚实玩家产生负面影响。可疑行为不一定等于欺诈。信任是关键。支付链中的参与者——发行者、支付处理商、网关、和收单行——以及游戏玩家需要信任您的业务和品牌。透明化和数据是建立这种信任的关键。
公司可以采取一些实际步骤，包括对授权率和欺诈比例进行基准测试。这样可以让您的表现有所依据。这些KPI与业内同行相比如何？您是否面临触及发卡行合规阈值的风险？依靠您的游戏支付处理解决方案提供数据支持，同时获取那些表现良好的公司所做的事情的见解。
明确您的风险承担能力可以让您做出符合核心业务目标的决策。一些企业设定了非常低的欺诈与销售率比例目标。他们使用各种身份验证方法来挑战大多数交易，并选择因支付阻力的增加而流失的部分客户。另一些企业则尽可能减少支付流程中的阻力。他们通过身份验证以外的方法在系统后台识别欺诈交易，以应对一定数量的欺诈行为。
随着游戏行业持续上升的趋势，欺诈行为的增加可以被视为内生且可预测的现象。在预防欺诈和支付优化之间需要找到平衡，商户一致认为玩家体验和营收保护是首要任务。
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