在奥运会的4x100米接力赛中，交接棒是盲传。为了赢得比赛，每位跑者必须完美地将接力棒传递给队友。
同样，在支付生命周期中，每个环节都存在潜在风险：从消费者输入其银行卡信息，到网站向支付处理机构提交数据，任何一步的错误都可能导致支付失败。
在4x100米接力赛中，最糟糕的情况就是运动员掉棒。同样，支付数据也是如此：数据不完整或传输错误会导致支付失败。
支付网关的问题正在影响您的支付授权率，损害转化率，并侵蚀您的营收。就像田径教练训练交接棒的技术一样，企业领袖也必须修复有缺陷的支付集成。
如何减少误拒（false declines）？也就是预防合法支付因技术原因而导致支付失败。这是一个价值 500 亿美元的问题 —— 2022 年因误拒而损失的营收就达这一数额。首先，您需要了解问题的来源。这当然与每个企业具体情况相关。您的支付网关集成是独一无二的，因此，解决问题的答案很少能简单到通过搜索引擎就能找到。
尽管 Checkout.com 提供了支付尝试的响应代码，但要找到故障所在往往需要深入研究。这就好比在等待视频加载时，网页崩溃，提示信息显示“此页存在问题”——仿佛您还不知道一样。
您需要如下图所示般的详细信息：
Checkout.com 的集成化健康监测（Integration Health）功能会持续为您排查在支付流程中的问题。它会提供每个支付网关集成错误的详细描述，并按照对营收的影响进行排序，使用颜色划分使信息清晰明了。您不必逐行查看支付网关集成代码，这种可视化概览可以突出显示所有问题。点击“查看详情（View Details）”将显示特定问题的解决说明。
尽管支付网关的问题清单可能让人感到压力——如果没有在每个问题旁边附上解决方案，那确实会令人焦虑。不过，这份清单实际上为您提供了一份待办事项清单，清晰解释了每个集成错误的原因。这样，您就能够制定与业务优先级相匹配的解决方案策略。
您若希望最降本增效的解决错误，那便要优先处理对支付成功率影响最大的那些问题。
许多支付网关的问题并不复杂。它们甚至可能不需要战略评估，因为这些只是常识性修复。这意味着您可以直接要求工程师立即解决问题。您不需要召集包括财务、法律、合规、资源、运营等在内的一个小时会议来取得大家的支持。
例如，“上一个方案 ID 格式必须符合方案要求”并不需要战略决策；这只是您代码中的一个错误，导致商户发起的交易无法通过。
当您点击“查看详情（View Details）”时，将弹出以下对话框：
一个清晰、明了的概要会立即出现。每个银行卡组都有特定的用户银行卡数据格式要求，该面板中包含主要银行卡组要求的概要。如果您需要更详细的指导，点击“查看文档（View documentation）”链接即可跳转到 Checkout.com API 文档中，查看对商户发起的交易（MIT）请求配置的详细解释。
集成化健康监测工具还会展示每个错误对支付成功率的财务影响，确保您清楚每个问题导致的营收损失。您不必再猜测修复错误需要多少时间或成本，因为系统会为您显示每个错误的经济损失。这使得您可以根据修复问题对营收的影响来优先分配工程师的时间。
作为商户，您可能很少有机会访问拒付背后的详细数据。虽然您可以创建一个授权尝试与实际交易金额的对比表格，但这仅能提供有限的信息。想要改善这一比率，您需要更多的信息支持。
从统计上看，大多数拒付是由于资金不足，这并不是技术上的问题。然而，您仍可以通过技术调整来避免营收损失。如果能确保支付网关正确识别出银行响应代码，您就可以向消费者提供一个简单的提示：“资金不足，请尝试使用其他支付方式。”这可以有效减少因消费者对支付失败的原因感到困惑而放弃购买的情况发生。
其他拒付原因则可能源于支付请求中缺少消费者信息数据。某些防欺诈检查需要将消费者的个人信息与银行记录进行交叉核对。因此，包含消费者的账单地址、电话号码，甚至电子邮件地址等数据可能会有所帮助。
是否包含这些数据实际上是一个战略性决策，比简单修改几行代码要复杂得多。这些数据可能已经保存在您的服务器中（或存储在消费者的浏览器中），因此消费者无需在结账时重新填写这些信息。可以考虑在交易请求中包含更多的消费者信息数据，可能有助于提升支付成功率，进而增加营收。
选择一个能够透明公开分享支付网关集成问题的支付服务商，能让您更好地做出决策。毕竟，您无法修复看不见的问题。
我们会分析您发送给我们的每一个数据包，并利用我们庞大网络中的支付接受和拒绝数据来提供优化建议。集成化健康监测工具将以简明易懂的方式传达给您如何提高支付成功率的有效信息。
当您对支付表现感到满意时，我们将持续为您更新的合规要求，即使您的业务拓展到了海外。未来，集成化健康监测工具将继续扩展其应用场景，成为集成改进的中心枢纽。
由于我们拥有支付生命周期中的支付网关、处理机构和收单功能，我们可以比其他服务商更紧密地跟踪支付流程进展。一旦支付失败，我们会提供其发生的时间、地点和具体原因的详细信息。
如果您仅与提供支付网关的支付服务商合作，那么在交易中涉及的许多其他数据您将无法访问。Checkout.com 与发卡行、银行卡组、多种支付方式提供商（APM）以及众多其他金融服务商建立了密切关系。正因如此，我们的系统能持续保持与所有规定的完全同步。无论您在哪进行交易，我们都能确保您的支付处理在我们这里能始终合规、安全，并符合当地法律法规。
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