Cheerz ha reinventado la forma en que concebimos y usamos nuestras fotos. Con solo un smartphone y su app, los usuarios pueden personalizar calendarios, imanes, rompecabezas, velas y mucho más con fotos de familiares, amigos, vacaciones y recuerdos felices. Millones de clientes de toda Europa utilizan Cheerz, cuyas ventas anuales superan ya los 50 millones de euros.
Aunque Cheerz no ha hecho más que empezar. Impulsados por sus ambiciosos planes de expansión y su rápido crecimiento orgánico, necesitaban evaluar todas las facetas de sus operaciones para asegurarse de que sus proveedores pudieran escalar con ellos. Eso incluía el rendimiento de sus proveedores de pagos tradicionales, entre ellos Stripe.
Consciente de la necesidad de obtener el mejor rendimiento posible en los pagos, Cheerz realizó una serie de pruebas A/B con varios proveedores de servicios de pago, incluido Checkout.com, y descubrieron que aún era posible obtener más valor de sus pagos.
Tal y como explica Aurélien de Meaux, CEO y cofundador de Cheerz: “Comprobamos que nuestra plataforma de pagos actual no nos proporcionaba un rendimiento óptimo y que podíamos lograr tasas de autorización mucho más altas con Checkout.com”.
Estos resultados fueron muy importantes para de Meaux y su equipo. "Cheerz es un negocio de alto volumen y bajo valor", afirma. "Cada día, miles de clientes gastan entre 10 y 30 euros en nuestra aplicación. Así que una de nuestras principales consideraciones es la tasa de autorización de los pagos: para maximizar los ingresos es vital que no perdamos clientes en el checkout".
De Meaux y el resto de su equipo de pagos decidieron trasladar todo el volumen de transacciones a Checkout.com y han conseguido unos resultados impresionantes para la empresa. "Nuestra tasa de autorización ha aumentado en un 6 % desde que cambiamos a Checkout.com”, señala.
Se trata de un incremento importante, ya que las tasas de autorización repercuten directamente en el resultado final. De Meaux estima que las altas tasas de autorización alcanzadas con Checkout.com han generado 1,5 millones de euros más de ventas y han sumado 120 000 euros a los ingresos mensuales. "Es algo muy importante para nuestro negocio", afirma.
El mayor rendimiento de Checkout.com se debe a varios factores, explica de Meaux, entre ellos, su amplia presencia local y su experiencia en los principales mercados europeos. "Están bien conectados con todos los principales bancos emisores de Francia y de los demás países en los que operamos".
No obstante, el conocimiento por sí solo no tiene sentido si no se comparte con el cliente, por lo que Checkout.com ha establecido una sólida colaboración con Cheerz. La ventaja doble de la experiencia y la dedicación han supuesto un punto de inflexión, señala de Meaux. "Juntos hemos resuelto muchas cuestiones complejas, como la gestión de códigos de rechazo desconocidos, que han aumentado considerablemente nuestras tasas de autorización".
El crecimiento conlleva cambios, un desafío que se acrecienta cuantos más sistemas se manejen, con múltiples "puntos" que configurar, optimizar y asegurar. Este ha sido otro de los atractivos de la plataforma de Checkout.com, explica de Meaux. "Puesto que todas nuestras transacciones se procesan a través de la API unificada de Checkout.com, somos capaces de adaptar fácilmente la solución a nuestras necesidades en cada uno de nuestros mercados clave, sin sumar complejidad ni costes adicionales a nuestro back office".
El alcance y la interoperabilidad de la plataforma de Checkout.com ha permitido a Cheerz guiarse mucho más por los datos. Junto con sus capacidades operativas, Checkout.com ofrece una mayor granularidad de los datos de los pagos y transparencia en las comisiones. "La información obtenida de los datos de los pagos es ahora más detallada que nunca gracias a Checkout.com", afirma de Meaux. "Nuestros equipos disponen ahora de una perspectiva más completa sobre cómo se comportan nuestros clientes, lo que nos permite optimizar la experiencia para garantizar que captamos todas las ventas".
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