Coinhako experimenta un crecimiento del 50 % en el volumen mensual de procesamiento de pagos con tarjeta gracias a Checkout.com

Coinhako es una cartera de activos digitales que facilita la compra, venta y mantenimiento seguro de las criptomonedas. Esta empresa pionera en la criptoeconomía en Asia se fundó en 2014 para mejorar la accesibilidad a activos digitales como Bitcoin, Ethereum, Litecoin y Ripple. En la actualidad, Coinhako atiende a más de 300 000 clientes en Singapur y a miles más en toda la región.

A finales de 2020 se produjo un importante repunte en la demanda de criptomonedas, lo que se tradujo en un rápido crecimiento de la base de usuarios y del volumen de operaciones en la plataforma Coinhako. Checkout.com, uno de los primeros procesadores de pagos de Singapur que trabajó con empresas de criptomonedas, estaba preparado para apoyar este crecimiento.

Juntos, Coinhako y Checkout.com están sentando las bases de una criptoeconomía accesible en Asia.

Pagos con tarjeta más rápidos

Antes de trabajar con Checkout.com, Coinhako facilitaba los pagos para el comercio de criptomonedas principalmente a través de transferencias bancarias a la cartera electrónica Coinhako SGD. Sin embargo, depender de una única vía de pago resultaba ineficaz, sobre todo cuando había mucho tráfico en el mercado de criptomonedas. El canal de pago se bloqueaba a menudo con solicitudes de depósito y retirada, lo que prolongaba el tiempo necesario para ejecutar una operación.

Al incorporar el soporte directo para pagos con tarjetas como Visa o Mastercard con Checkout.com, los clientes de Coinhako pueden realizar ahora compras instantáneas de criptomonedas. Coinhako también puede impulsar la eficiencia de sus operaciones facilitando los pagos a sus clientes, especialmente en los momentos de mayor tráfico.            

"Los pagos con tarjeta han facilitado el acceso a las criptomonedas a nuestros usuarios de Singapur y han contribuido a nuestro crecimiento desde principios de 2021", señala Yusho Liu, CEO y cofundador de Coinhako. "La respuesta de los clientes ha sido excelente y el volumen de procesamiento de los pagos con tarjeta de la compañía ha crecido un 50 % mes a mes desde enero de 2021", añade Liu.

Además de mejorar sus opciones de pago, Coinhako tiene una de las tasas de autorización más altas en la industria de las criptomonedas. Esto se debe a que Checkout.com ha sido proactivo a la hora de proporcionar recomendaciones basadas en datos para optimizar el rendimiento.

Crecimiento del volumen de procesamiento de tarjetas mes a mes

+50%

"La interfaz de usuario intuitiva

de Checkout.com

ha hecho que los pagos sean una experiencia fluida para nuestros clientes".

Yusho Liu, CEO y cofundador de Coinhako

Una experiencia de cliente mejorada

Checkout.com también ha sido fundamental para optimizar la experiencia de cliente. "Los pagos son una parte esencial del recorrido del usuario, por lo que se trata para nosotros de un área vital. La interfaz de usuario intuitiva de Checkout.com ofrece al cliente una experiencia de pago fluida", explica Liu.

"La gran variedad de opciones de pago con tarjeta permite a los clientes elegir las que mejor se adaptan a sus necesidades comerciales individuales", continúa.

Asimismo, Checkout.com ofrece una transparencia granular en los datos de pago, lo que permite a Coinhako identificar y minimizar los puntos problemáticos en el proceso de pago del cliente.

Mayor protección contra el fraude

El equipo de Checkout.com ha sido también fundamental para frenar el fraude. Con los datos granulares de casos de fraude que recibe, Coinhako puede bloquear las cuentas identificadas antes de que se produzcan daños.

"Es muy habitual que los comerciantes de sectores similares tengan altas tasas de contracargos por fraude", afirma Liu. "Por eso apreciamos tanto el enfoque proactivo y centrado en los datos que adopta el equipo de Checkout.com para ayudarnos a identificar y prevenir posibles casos de fraude".

"El equipo nos ayudó a establecer un enfoque de prueba y ensayo para la prevención del fraude. A partir de los datos obtenidos, pueden recomendar los ajustes óptimos de nuestra configuración de riesgos para combatir el fraude de forma eficaz, al tiempo que nos ayudan a cumplir la normativa".

¿Qué será lo próximo en Coinhako?

Para Coinhako esto es solo el principio del viaje, pues quieren seguir aprovechando la tecnología de pagos escalable a nivel mundial de Checkout.com para liberar todo el potencial de crecimiento de sus vías de pago. "El siguiente paso es implementar más características que mejoren la experiencia del cliente", señala Liu. "Hacer que la experiencia de pago sea fluida para nuestros clientes es un objetivo crítico, especialmente a medida que más personas en toda Asia se interesan por tener y comerciar con criptomonedas".

Los payouts también son uno de los puntos importantes en la agenda de Coinhako. "Estamos trabajando con Checkout.com para entender cómo podemos sacar el máximo partido de un producto tan excepcional como Payouts, que permitirá a nuestros clientes cobrar las operaciones más rápidamente sin incurrir en una complejidad operativa adicional de costes", afirma Liu.

Coinhako, que actualmente opera en Singapur y Vietnam, tiene como objetivo expandirse aún más a nivel regional.

"Estamos ansiosos por ver qué depara el futuro a la criptoeconomía", señala Yusho Liu. "Con la amplia gama de opciones de pago, la cobertura global de adquirencia y la experiencia en el sector de Checkout.com, estamos convencidos de haber elegido el partner adecuado para impulsar un mayor crecimiento".

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