Qeeq.com incrementa un 28% su tasa de aceptación de pagos con Checkout.com

Qeeq.com, el nombre operativo de GlobeTrotter Technology, es una agencia de viajes online (OTA) especializada en alquiler de coches. Su servicio de primera clase permite a los viajeros alquilar un coche al mejor precio posible en más de 200 países alrededor del mundo.

Para poder ofrecer a los viajeros la forma más cómoda de alquilar un coche, Qeeq.com debe proporcionar a sus clientes una experiencia de pago sin fricciones. Pero al incursionar en nuevos mercados, su tasa de aceptación de pagos disminuyó drásticamente.  Esto impidió que los clientes completaran sus transacciones, ocasionando a la empresa una considerable pérdida de ingresos.

Al mismo tiempo, Queeq.com experimentó un aumentó en el coste de los pagos. También un incremento del fraude y mayor número de chargebacks. Ambas incidencias perjudicaron sus resultados.

"Debido a estos problemas, y a la creciente complejidad de nuestro negocio, llegamos a un punto en el que necesitábamos buscar ayuda de un nuevo proveedor de servicios de pago", nos afirma Rainbow Qin, Director de Producto de GlobeTrotter Technology. "Por eso elegimos a Checkout.com como nuestro proveedor de pagos. Sabíamos que tenía la capacidad y la tecnología para apoyar el crecimiento de nuestro negocio en todo el mundo."

Acelerar el crecimiento con un rendimiento de primera clase  

Qeeq.com ha logrado un éxito notable para procesar sus pagos desde que cuenta con la tecnología de Checkout.com, observando como el incremento de su tasa de aceptación alcanza un 28%. "El aumento del 28% en la tasa de aceptación gracias a Checkout.com se ha traducido en un aumento del 5% en los ingresos mensuales", afirma Qin. "También nos ha ayudado a reducir el coste de nuestros pagos".

Checkout.com también ha ayudado a Qeeq.com a reducir el fraude en un 5% y su tasa de chargeback en un 0,09%. "Checkout.com es un proveedor de pagos experto", menciona Qin. "El equipo nos ha enseñado varios escenarios de fraude y chargeback. También nos han ayudado a poner en marcha diferentes medidas para gestionar el riesgo y minimizar las pérdidas de ingresos."

Superando algunos obstáculos en el camino

Como a la mayoría de las empresas del sector de los viajes, los efectos de COVID-19 afectaron negativamente a Qeeq.com. Sin embargo, gracias al sólido rendimiento de los pagos proporcionado por Checkout.com, pudo captar las ventas disponibles y minimizar la pérdida de ingresos. La plataforma también permitió a Qeeq.com procesar rápidamente los reembolsos a sus clientes.

Al salir de la pandemia, Qeeq.com está en una posición más fuerte que nunca. Ha aprovechado el tiempo para mejorar sus sistemas y el servicio al cliente. También se ha expandido en varios nuevos mercados. "Checkout.com siguió prestándonos un alto nivel de servicio, incluso cuando nuestros volúmenes de transacciones bajaron", afirma Qin. "Su apoyo ha sido invaluable para la recuperación del sector de los viajes".

Preparados, listos, y a seguir creciendo

Tras superar algunos obstáculos en el camino creados por la pandemia, Qeeq.com está listo para acelerar su crecimiento una vez más. Y Checkout.com seguirá siendo un socio fundamental. "Checkout.com ha creado mucho valor para nuestro negocio", concluye Qin. "Nos entusiasma seguir trabajando con ellos para mejorar el rendimiento de nuestros pagos y crear la mejor experiencia del cliente posible".

Descubre cómo podemos liberar tu potencial de pagos.