Checkout.com permet d'augmenter les taux d'approbation et revenus de Curve de 10 %

Checkout.com permet à Curve d'atteindre un taux d'approbation des paiements de plus de 95 % et de tirer parti de nouvelles opportunités de croissance grâce à ses solutions d'innovation de pointe en matière de paiements.

• La facilité d'intégration et les équipes d'assistance client dédiées ont permis à Curve d'être opérationnel et d'accepter des paiements sous 60 heures après que la licence de son ancien fournisseur de services de paiement ait été révoquée au Royaume-Uni.
• Depuis qu'elle collabore avec Checkout.com, la société Curve a enregistré des taux d'approbation des paiements de plus de 95 %, soit une augmentation de 10 % par comparaison avec son ancien fournisseur de services de paiement, lui permettant ainsi de bénéficier de plusieurs centaines de milliers de dollars de revenus annuels additionnels.
• Une transparence des données hors pair et une équipe dédiée aux litiges ont permis à Curve de préserver son taux de chargebacks à moins de 0,04 %.

En juin 2020, Curve, service spécialisé en technologie financière permettant aux clients de combiner leurs différentes cartes de débit et de crédit en une seule carte et application, s'est retrouvé dans l'impossibilité de traiter des paiements après que son ancien fournisseur de services de paiement ait vu sa licence soudainement révoquée au Royaume-Uni. À cause de cette situation, 1,4 million d'utilisateurs de Curve n'ont ainsi plus pu utiliser ce service. Le futur de l'entreprise était donc sérieusement menacé.

Après seulement 60 heures, les clients de Curve ont de nouveau pu dépenser leur argent grâce aux paiements traités par Checkout.com. Il n'est donc absolument pas surprenant que Ruslan Barenboym, Directeur des activités commerciales et de la protection contre la criminalité financière chez Curve, décrive ce fournisseur de services de paiement comme « le héros agile, flexible et assidu dont nous avions besoin pour de nouveau être opérationnels. »

Une intégration rapide permet à Curve de continuer son activité

Les fintech d’aujourd’hui n'ont plus rien à voir avec leurs prédécesseurs réputés pour leur lenteur et leur caractère fastidieux. Mais le fait qu'un fournisseur de services de paiement puisse entièrement intégrer un nouveau client à partir de zéro en seulement 60 heures reste un exploit remarquable. Au cours de ces deux journées et demie, des systèmes ont été mis en œuvre et intégrés, des contrats négociés, une conformité assurée et les utilisateurs intégrés.

« Aucun compromis n'a été fait », explique Matthieu Barral, Vice-président senior des ventes chez Checkout.com. « Nous avons suivi le même processus de mise en œuvre que nous suivons pour chaque client ; nous avons simplement assigné les bonnes ressources afin de garantir que tout soit réalisé dans les délais nécessaires. Et, quand on se penche sur le fait que tout ce travail a été réalisé en un weekend, c'est la preuve claire du niveau supplémentaire d'implication personnelle de chaque personne de notre équipe afin de soulager la pression notable sur les épaules du client. »

« Fondamentalement, ce processus a servi à prouver notre supériorité technologique », ajoute Matthieu Barral. « Si l'appel reçu de la part de Curve était inattendu et les délais inhabituels, c'est le type de défi pour lequel notre technologie a spécifiquement été conçue. »

Un des éléments essentiels de cette réussite est la méthodologie de développement prioritairement basée sur une API sur laquelle la plateforme est construite ; l'approche modulaire de l'accès des commerçants aux différentes fonctionnalités a également joué un rôle majeur. Ce mariage de fonctionnalités permet aux clients de se connecter à Checkout.com sans devoir reconfigurer leurs systèmes actuels et de pouvoir ensuite ajouter de nouvelles capacités avec la même rapidité et la même liberté.

Mais la technologie seule ne fait pas tout. « Dans la situation de changements brutaux et à haute pression dans laquelle nous nous sommes retrouvés, collaborer avec un partenaire calme et compétent pouvant nous guider a été très appréciable », ajoute Ruslan Barenboym. « Il était clair que pour l'équipe de Checkout.com, ce n'était qu'une journée de travail comme une autre. Ils savaient exactement quoi faire pour nous aider à être de nouveau fonctionnels et rapidement reprendre notre activité. »

Résoudre rapidement des problèmes complexes

La capacité de Checkout.com à résoudre les problèmes complexes de ses clients a de nouveau été prouvée plus tard en 2020, lorsque l'entreprise a aidé Curve à gérer les conséquences du Brexit. La date de sortie officielle de l'UE du Royaume-Uni approchant, Curve a reçu sa licence lui permettant d'exercer en Europe et nécessitait un soutien afin de traiter les paiements de ses clients européens.

« Checkout.com a encore une fois répondu à l'appel et nous a rapidement permis de traiter des paiements grâce à sa licence d'acquisition française », explique M. Barenboym. « Nous avons été conseillés et soutenus par ses experts juridiques et réglementation à chaque étape, ce qui a permis de fluidifier le processus et de nous permettre d'approcher cette date butoir avec optimisme. »

Matthieu Barral ajoute qu'une telle expérience dans ce domaine est souvent négligée par les entreprises qui recherchent des partenaires en matière de paiements. « Chaque entreprise est unique, possède différents besoins et rencontre des défis spécifiques. Si une plateforme comme Checkout.com peut répondre à ces besoins, il vous faut également des personnes expertes qui sauront vous guider et vous aider à prendre les bonnes décisions et agir comme il le faut. »

Assurer des performances de paiement optimales

Le soutien apporté par Checkout.com à Curve aide non seulement cette dernière à gérer la complexité du monde professionnel moderne, mais lui permet également d'optimiser ses performances de paiement afin de générer davantage de revenus. « Grâce à Checkout.com, nous profitons de taux d'approbation des paiements de 95 % », précise Ruslan Barenboym. « Cela représente une hausse de 10 % par rapport aux résultats obtenus avec notre fournisseur précédent et des centaines de milliers de dollars par an de recettes. »

« Ces chiffres impressionnants sont la preuve tangible de tout le travail intensif effectué par toutes les équipes de Checkout.com », ajoute M. Barenboym. « C'est un véritable partenaire, qui cherche constamment de nouveaux moyens d'améliorer nos performances de paiement globales. Et ses efforts sont extrêmement précieux, car même une infime amélioration en matière de taux d'approbation a un impact notable sur nos résultats financiers. »

Curve a pu constater le même résultat positif sur ses taux de chargebacks et de fraude, atteignant moins de 0,04 %. Ce chiffre très bas a pu être préservé grâce à l'équipe de Checkout.com dédiée aux litiges, qui collabore étroitement avec Curve afin de surveiller de près son portefeuille de produits et identifier les activités frauduleuses potentielles.  

« C'est un exemple de plus qui prouve bien que nous n'avons pas seulement investi dans une plateforme de paiement, mais choisi un véritable partenaire de paiement », conclut M. Barenboym.

Soutenir la croissance mondiale de Curve

TCe partenariat entre les deux sociétés continuera dans le cadre des plans de croissance ambitieux développés par Curve pour son expansion aux États-Unis. « Checkout.com est le partenaire de paiement parfait pour soutenir notre développement », détaille Ruslan Barenboym. « Il dispose d'une équipe aux capacités impressionnantes et à la grande expérience aux États-Unis. Le soutien qu'elle nous apporte s'avère déjà inestimable. De plus, sa solution est déjà leader dans sa catégorie et continue de s'améliorer jour après jour. »

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