Qeeq.com obtient une augmentation de 28% du taux d'approbation des paiements grâce à Checkout.com

L'amélioration spectaculaire des performances en matière de paiement permet àQeeq.com, l'une des principales agences de voyage en ligne, d'augmenter son chiffre d'affaires de 5 % par mois.

Qeeq.com, le nom commercial de GlobeTrotter Technology, est une agence de voyage en ligne spécialisée dans la location de voitures. Elle permet aux voyageurs de louer une voiture au meilleur prix dans plus de 200 pays à travers le monde.

Pour offrir aux voyageurs le moyen le plus pratique de louer une voiture, Qeeq.com doit proposer une expérience de paiement sans friction. Toutefois, à mesure qu'il accédait à de nouveaux marchés, le taux d'acceptation des paiements diminuait. Les clients n'ont pas pu effectuer les transactions, ce qui a entraîné une perte de revenus.

Simultanément, le coût des paiements a augmenté. L'entreprise a également été confrontée à une incidence plus élevée de la fraude et à un plus grand nombre de chargebacks. Ces deux facteurs ont nui à ses performances.

"En raison de ces problèmes et de la complexité croissante de notre activité, nous sommes arrivés à un point où nous devions chercher de l'aide auprès d'autres fournisseurs de services de paiement", explique Rainbow Qin, Product Manager chez GlobeTrotter Technology. "C'est pourquoi nous avons choisi Checkout.com comme partenaire de paiement. Nous savions que Checkout.com avait les capacités et la solution nécessaires pour soutenir la croissance de notre entreprise dans le monde entier."

Accélérer la croissance grâce à des performances de niveau supérieur

Qeeq.com a connu un succès remarquable depuis qu'il utilise Checkout.com pour traiter ses paiements, voyant son taux d'acceptation augmenter de 28 %. "L'augmentation de 28 % du taux d'acceptation obtenue grâce à Checkout.com s'est reflétée dans une hausse de 5 % du chiffre d'affaires mensuel", déclare Qin. " Cela nous a également aidés à réduire le coût de nos paiements ".

Checkout.com a aussi aidé Qeeq.com à réduire la fraude de 5 % et son taux de chargeback de 0,09 %. "Checkout.com est un partenaire expert en matière de paiements", affirme Qin. "L'équipe nous a enseigné divers scénarios de fraude et de chargeback. Elle nous a également aidés à mettre en place différentes mesures pour gérer le risque et minimiser les pertes de revenus."

Franchir les obstacles sur la route  

Comme la plupart des entreprises de l'industrie du voyage, Qeeq.com a souffert de l'impact du COVID-19. Cependant, grâce à la performance de paiement fournie par Checkout.com, Qeeq.com a pu capturer les ventes disponibles et minimiser les pertes de revenus. La plateforme a également permis à Qeeq.com de traiter rapidement les remboursements pour ses clients.

En sortant de la pandémie, Qeeq.com est dans une position plus forte que jamais. La société a profité de cette période pour améliorer ses systèmes et son service à la clientèle. Elle s'est également développée sur plusieurs nouveaux marchés. "Checkout.com a continué à nous fournir des niveaux de service élevés même lorsque nos volumes de transactions étaient en baisse", explique M. Qin. "Leur soutien a été inestimable pour nous aider à nous préparer au rebond de l'industrie du voyage."

Prêts ? Partez à un niveau supérieur de croissance !

Après avoir franchi les obstacles créés par la pandémie, Qeeq.com est prêt à accélérer à nouveau sa croissance. Checkout.com continuera d'être un partenaire essentiel. "Checkout.com a déjà créé beaucoup de valeur pour notre entreprise", conclut Qin. "Nous sommes ravis de continuer à travailler avec eux pour améliorer nos performances de paiement et créer la meilleure expérience client possible."

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